Stagiaire en évolution des services d'assistance informatique (H/F)

Introduction

Pour notre division Systèmes d’Information, nous recherchons un⸱e Stagiaire dont la mission principale sera de réaliser une étude de l’organisation actuelle du Services Desk et de proposer des scénarios d’évolution vers un modèle unifié.

Responsabilités

Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire devra mener les actions suivantes :

• Analyser l’organisation actuelle du Services Desk, des outils et des parcours d’accès aux services


• Identifier les besoins, les irritants et les opportunités d’amélioration pour les utilisateurs


• Recenser les projets et initiatives en cours pouvant impacter l’évolution des Services Desk


• Proposer deux à trois scénarios d’évolution et évaluer leurs impacts, leurs bénéfices et leur faisabilité dans un contexte mondial


• Contribuer à la définition d’une feuille de route de transformation

Profil

• Actuellement en Master en Infomatique, Management ou équivalent


• Capacités analytiques et doté d’un bon esprit de synthèse


• Rigoureux, méthodique et attentif au traitement d’informations sensibles et confidentielles


• Autonome, proactif et à l’aise dans le travail en équipe

Conclusion

S’immerger enfin dans la pratique, assumer ses premières responsabilités, participer à des projets novateurs, mettre au profit de l’entreprise son enthousiasme et ses compétences fraîchement acquises : voilà les défis que Rolex vous aidera à relever.

L’idée de rejoindre une manufacture de renom, ayant conscience de l’importance d’accompagner et de former ses collaborateurs par des professionnels du métier, vous réjouit ? Alors, rejoignez-nous.

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