Müşteri Merkezi Yöneticisi / Customer Center Manager

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!



PERAKENDE
Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Müşteri Merkezi Yöneticisi arıyoruz. Araç Alım Merkezimizde müşterinin ilk irtibat noktası olarak görev yapacaksınız ve bulacağınız yeni yöntemlerle rakiplerimizi geride bırakmanızı ve şirketimiz için olumlu bir imaj yaratmanızı beklemekteyiz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış ve pazarlama ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki tesis etmeniz gerekmektedir.

VavaCars'ta Müşteri Merkezi Yöneticisi pozisyonundan ne beklenir:

• Araçların özellikleri ve kapasitesi hakkında bilgi edinerek ikinci el otomobillere ilişkin temel bir bilgi sahibi olmaktan,
• Farklı modelleri karşılaştırarak farklılıklarını ifade edebilmekten,

• Satıcılarla pazarlık yaparak onları doğru ve adil fiyatlara ikna etmekten,
• Satıcılarla olumlu ve sıcak bir ilişki kurmaktan,
• İtirazları ortadan kaldırarak ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vererek satışları gerçekleştirmekten,
• Gerçek zamanlı pazar geri bildirimleriyle Satış ekibine raporlama yapmaktan,
• Pazar yayınları, web siteleri, yerel etkinlikler vs. ile ilgili konularda ikinci el piyasasına dair bilgileri takip etmekten sorumlu olacaksınız.

• Otomotiv sektöründe benzeri deneyim (5 yıl üzeri)

• İkinci el otomobil satış üzerine deneyim tercih sebebidir.
• Olumlu ilişkileri güçlendirme becerisi
• Müşteri odaklı yaklaşım

Dünyanın en çeşitli araçlarının salımını gerçekleştiren uzman müşteri merkezi yöneticileri, müşteri memnuniyeti ve satış profesyonellerinden oluşan bir ekibe katılın.

Requirements

Bize ne katacaksın?

• Ticari Fikirler - Ticari hedeflerimizi ve amaçlarımızı daha ileriye taşımak için pazara dair sahip olduğunuz bilgilerden yararlanabilmek
• İkna Kabiliyeti - Başkalarını ikna edebilme ve başarılı bir şekilde pazarlık yapma yeteneği
• Güven inşa etme - Dürüstlük ve samimiyet sayesinde başkalarının güvenini kazanabilme becerisi

• Müşteri Odaklılık - Güçlü müşteri ilişkileri tesis etmek ve müşteri odaklı çözümler sunmak konusunda yüksek bir beceri
• Uyuşmazlık Yönetimi - Uyuşmazlık durumlarını çok fazla aksaklığa neden olmadan etkin bir şekilde çözme becerisi
• Adaptasyon Yeteneği - Farklı durumlarda değişen ihtiyaçları karşılamak adına gerçek zamanlı olarak tutum ve yaklaşımlarınızla uyum sağlayabilme becerisi
• İletişim Becerisi - Açık iletişim kurabilmek ve farklı kişilerden oluşan gruplarla rahat iletişim sağlayabilmek
• İşbirliği - Ekip ortaklıkları tesis etmeye ve ortak bir vizyonu paylaşmak için başkalarıyla işbirliği içinde çalışmaya istekli olmak

• Etkin İletişim - Farklı müşterilerin benzersiz ihtiyaçlarının aktarılması için çok kanallı bir iletişim tesis edebilmek ve sağlamak
• Teknik Bilgi - Yeni teknolojileri öğrenme ve benimseme isteği
  
  
  
  

Biz Kimiz?

VavaCars olarak, Türkiye'de ikinci el araç alım satım işlemleri için bir platformdan daha fazlasıyız; otomotiv endüstrisinde devrim yaratıyoruz. Misyonumuz, otomobil alım satım deneyimini sorunsuz, şeffaf ve güvenilir bir sürece dönüştürmektir.

Sadelik, şeffaflık ve rahatlığa öncelik vererek, müşterilerimizin evlerinin rahatlığında çevrimiçi olarak arabalara göz atmalarını, değerlendirmelerini ve satın almalarını mümkün kıldık. Kapsamlı hizmetlerimiz sadece işlemlerin ötesine geçiyor, VavaServis ve VavaGaraj gibi girişimlerle, bakımdan lastik satın almaya kadar araçla ilgili her türlü ihtiyacı karşılıyor, kullanıcılarımıza stressiz bir deneyim sağlıyoruz.

2019'daki lansmanımızdan bu yana, VavaCars yalnızca binlerce otomobilin ticaretini başarıyla yapmakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerin, küresel sponsorların ve yatırımcıların güvenini kazandı. Sadece istisnai hizmet sunmaya değil, sürekli yenilik yapmaya ve mümkün olanın sınırlarını zorlamaya inanıyoruz.

Başarımızın temelinde özverili ve deneyimli Vavan ekibimiz yer almaktadır. Büyümeye ve pazarı yeniden tanımlamaya devam ederken, inovasyon yolculuğumuza katılmaya hazır, ileri görüşlü bireyleri aramızda görmeyi dört gözle bekliyoruz. VavaCars'ta mesele sadece başardıklarımız değil, birlikte inşa ettiğimiz çığır açıcı bir gelecek. Sizi işbirliği fırsatlarını keşfetmeye ve heyecan verici devrimimizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

Benefits

Benefits

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti

• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler
• Bu pozisyon Anadolu Yakası lokasyonludur.