Almanca Bilen Müşteri Danışmanı Uzaktan

Uluslararası bir proje kapsamında, Almanca dilinde müşterilere üst düzey hizmet sunabilecek ekip arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda temel göreviniz, Almanca konuşan müşterilerin ihtiyaçlarını profesyonel, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir yaklaşımla karşılamak; onların memnuniyetini sağlamak ve uzun süreli güvene dayalı ilişkiler kurmak olacaktır.

Eğitim programlarımız sayesinde gerekli tüm bilgi ve becerileri kazanacak, modern dijital altyapımızla desteklenen bir ekibin parçası olarak tamamen evden çalışma fırsatına sahip olacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar

• Almanca konuşan müşterilerin taleplerini telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden yanıtlamak

• Sorulara hızlı, net ve çözüm odaklı çözümler sunmak

• Ürün ve hizmetler hakkında doğru bilgi aktararak müşteri deneyimini geliştirmek

• Şikâyet ve sorunları profesyonelce yönetmek, gerekli durumlarda ilgili ekiplere iletmek

• Operasyonel standartlara uyarak süreçleri eksiksiz raporlamak

• Gerektiğinde ekip arkadaşları ve yöneticilerle iş birliği yapmak

Aranan Özellikler

• Almanca’da C1-C2 seviyesinde ileri düzey yazılı ve sözlü iletişim becerisi

• Türkiye’de ikamet etmek (yurt dışı başvuruları değerlendirilmez)

• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir

• Temel bilgisayar programlarına hâkimiyet ve yeni sistemleri öğrenme becerisi

• Güçlü iletişim yeteneği, çözüm odaklı ve sabırlı yaklaşım

• Takım ruhuna sahip, motive ve disiplinli çalışma alışkanlığı

• Esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme

Sunduğumuz Avantajlar

• Rekabetçi maaş ve performans odaklı prim sistemi

• Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası

• Evden çalışma imkânı ile iş-yaşam dengesi

• Sürekli eğitim, gelişim ve kariyer fırsatları

• Terfi olanakları ve şirket içi ilerleme şansı

• Uluslararası, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamı

• Çalışan destek programları ve çeşitli yan haklar

Neden Biz?

Bu pozisyon, güçlü dil becerilerinizi kullanarak uluslararası bir ortamda değerli deneyim kazanma imkânı sunar. Kariyerine yeni bir başlangıç yapmak ya da mevcut kariyerini ileriye taşımak isteyen adaylar için mükemmel bir fırsattır. Siz de çalışanlarının gelişimini önemseyen ve değer veren bir ekipte yer almak isterseniz başvurunuzu bekliyoruz!

Not: Bu pozisyon yalnızca Türkiye’de yaşayan adaylar için uygundur. Yurt dışı başvuruları ve relokasyon desteklenmemektedir.