Almanca Müşteri Danışmanı

Uluslararası bir iş projesinde görev almak üzere, Almanca dilinde ileri düzey iletişim becerilerine sahip müşteri temsilcileri arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilerle etkin iletişim kurmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak çözüm sunmak, yüksek memnuniyet sağlamak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak temel sorumluluklarınız olacaktır.

Yeni başlayanlar için kapsamlı eğitim sürecimiz bulunmakta olup, gerekli bilgi ve becerileri kazanarak tamamen evden çalışabileceğiniz modern, teknolojiyle desteklenen bir ekibin parçası olacaksınız.

Görevler

• Telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla Almanca müşterilere destek sağlamak

• Gelen talepleri hızlı, net ve çözüm odaklı bir şekilde yanıtlamak

• Ürün ve hizmetlere ilişkin bilgi paylaşımı yapmak

• Müşteri şikâyetlerini profesyonel şekilde ele almak ve gerektiğinde ilgili birimlere iletmek

• Operasyonel süreçlere uygun olarak gerekli kayıtları ve raporlamaları gerçekleştirmek

• Ekip arkadaşları ve yöneticilerle iş birliği içinde çalışmak

Aday Profili

• Almanca dilinde C1–C2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmak

• Türkiye’de ikamet etmek (yurt dışından yapılan başvurular değerlendirilmez)

• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi avantaj sayılır, ancak zorunlu değildir

• Temel bilgisayar becerilerine sahip olmak ve yeni sistemleri hızlı öğrenebilmek

• Güçlü iletişim, problem çözme ve müşteri odaklı yaklaşım

• Takım çalışmasına uygun, sabırlı ve motive bir tutum

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum gösterebilmek

Sunduğumuz Avantajlar

• Cazip maaş paketi ve performans primleri

• Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası

• Evden çalışma esnekliği, iş ve özel yaşam dengesini koruma imkânı

• Sürekli eğitim ve gelişim olanakları

• Şirket içinde terfi ve kariyer ilerleme fırsatları

• Dinamik, uluslararası ve profesyonel bir iş ortamı

• Çeşitli yan haklar ve çalışan destek programları

Neden Bu Rol?

Bu iş, Almanca dil becerilerinizi kullanarak uluslararası bir deneyim kazanma fırsatı sunar. Kariyerine başlangıç yapmak isteyen veya mevcut kariyerini daha ileriye taşımayı hedefleyen adaylar için güçlü bir seçenek oluşturur. Çalışanlarının gelişimine yatırım yapan, onların başarısını destekleyen bir ekipte yer almak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz!

Not: Bu pozisyon yalnızca Türkiye’de yaşayan adaylara açıktır. Yurtdışından başvurular ve relokasyon desteği bulunmamaktadır.