Almanca Müşteri Temsilcisi

Uluslararası bir projede yer almak isteyen, Almanca dilinde ileri seviyede iletişim kurabilen takım arkadaşları arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilere profesyonel destek sunmak, sorularını çözüm odaklı yanıtlamak ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmak sizin temel sorumluluğunuz olacak. Uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak ve güven oluşturmak önceliğimizdir.

Pozisyon için kapsamlı bir eğitim programı sağlıyoruz. Modern dijital altyapı ile donatılmış, tamamen uzaktan çalışma imkânı sunan dinamik bir ekipte yer alma fırsatına sahip olacaksınız.

Görev Tanımı

• Telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden Almanca müşterilere destek sağlamak

• Gelen taleplere hızlı, net ve çözüm odaklı yanıtlar vermek

• Ürün ve hizmetlerle ilgili detaylı bilgi sağlamak

• Müşteri şikâyetlerini profesyonel şekilde ele almak ve ilgili birimlere iletmek

• Süreçlere uygun olarak kayıt tutmak ve rapor hazırlamak

• Ekip içi iş birliği ve koordinasyonu sağlamak

Aranan Özellikler

• Almanca’da C1–C2 seviyesinde güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerisi

• Türkiye’de ikamet etme zorunluluğu (yurtdışı başvuruları kabul edilmez)

• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi avantaj sağlar ancak zorunlu değildir

• Temel bilgisayar bilgisi ve yeni sistemlere kolay uyum yeteneği

• Sabırlı, çözüm odaklı ve iletişim gücü yüksek olmak

• Takım çalışmasına yatkınlık ve yüksek motivasyon

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlama

Pozisyonun Sağladıkları

• Rekabetçi maaş ve performans bonusu

• Özel sağlık sigortası ve hayat sigortası

• Evden çalışma avantajı ile esnek iş düzeni

• Sürekli eğitim ve kişisel gelişim fırsatları

• Kariyer gelişimi ve şirket içinde ilerleme imkânı

• Uluslararası ve profesyonel çalışma ortamı

• Çeşitli yan haklar ve çalışan destek programları

Neden Bu Pozisyonu Seçmelisiniz?

Bu rol, Almanca dil becerilerinizi profesyonel bir ortamda kullanarak uluslararası bir projede değerli deneyim kazanmanızı sağlar. Kariyerine yeni başlayanlar veya mevcut kariyerini geliştirmek isteyenler için harika bir fırsattır. Gelişime önem veren ve çalışanlarının yanında olan bir ekibin parçası olmak isterseniz başvurularınızı bekliyoruz.

Not: Pozisyon yalnızca Türkiye’de ikamet eden adaylar için uygundur. Yurtdışından başvuru ve relokasyon desteği sunulmamaktadır.