Almanca Müşteri Temsilcisi

Uluslararası bir projede yer almak üzere, Almanca dilinde akıcı iletişim kurabilen, müşteri odaklı profesyoneller arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilerin sorularını cevaplamak, ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak ve yüksek memnuniyet sağlamak sizin ana sorumluluğunuz olacak. Uzun vadeli, güvene dayalı müşteri ilişkileri kurmak bu pozisyonun temel amaçlarından biridir.

Pozisyona başlamadan önce kapsamlı bir eğitim programı ile gerekli tüm bilgi ve becerileri edinmeniz sağlanacak. Modern dijital altyapıya sahip tamamen uzaktan çalışma ortamımız, size esnek ve profesyonel bir deneyim sunacak.

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve canlı sohbet üzerinden Almanca konuşan müşterilere destek sağlamak

• Talepleri hızlı, doğru ve etkili bir şekilde çözümlemek

• Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak

• Müşteri memnuniyetini artırmak için şikâyetleri profesyonel şekilde yönetmek

• Operasyon süreçlerine uygun olarak rapor ve kayıt tutmak

• Takım ile koordineli çalışmak

Aranan Özellikler

• Almanca’da C1–C2 seviyesinde ileri derecede sözlü ve yazılı iletişim yeteneği

• Türkiye’de ikamet etmek (yurtdışından başvurular kabul edilmez)

• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi avantaj sağlar, fakat şart değildir

• Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak

• Sabırlı, çözüm odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmak

• Takım çalışmasına uyumlu ve motive

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum gösterebilmek

Pozisyonun Sağladığı Avantajlar

• Rekabetçi maaş ve performans bonusu

• Özel sağlık ve hayat sigortası

• Evden çalışma ile esnek iş ortamı

• Sürekli eğitim ve kişisel gelişim fırsatları

• Kariyer ilerleme ve şirket içi terfi imkânı

• Uluslararası, dinamik ve profesyonel bir çalışma ortamı

• Çeşitli yan haklar ve destek programları

Bu Pozisyonu Neden Tercih Etmelisiniz?

Almanca dil yeteneklerinizi profesyonel bir platformda kullanarak uluslararası bir projede değerli bir tecrübe kazanabilirsiniz. Kariyerine yeni başlayanlar veya mevcut kariyerini ilerletmek isteyen adaylar için eşsiz bir fırsattır. Gelişime önem veren, çalışanlarına değer katan bir ekibin parçası olmak için sizi aramızda görmek isteriz.

Not: Pozisyon yalnızca Türkiye’de ikamet eden adaylara açıktır. Yurtdışı başvuruları ve relokasyon desteği sağlanmamaktadır.