Almanca Müşteri Temsilcisi

Uluslararası bir görevde yer alacak, akıcı Almanca konuşma ve yazma yeteneğine sahip ve müşteri memnuniyetini en üst öncelik olarak gören çalışma arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda temel rolünüz, Almanca konuşan müşterilerin talep ve sorularına hızlı, kesin ve yüksek kalitede çözümler sunarak beklentilerini karşılamak olacaktır. Başarılı bir şekilde yerine getirilen bu görev, şirketimizle müşterilerimiz arasında uzun soluklu ve güvene dayalı ilişkilerin temelini atacaktır.

Destek ve Çalışma Düzeni

Görevinize başlamadan önce, tüm süreçlere hâkim olmanız için detaylı bir başlangıç eğitimi alacaksınız. Bu pozisyon, modern dijital altyapımızın sağladığı imkânlarla tamamen uzaktan (evden) çalışma modeline uygundur.

Ana Sorumluluklar

• Müşterilere telefon, e-posta ve canlı sohbet kanallarından Almanca destek sağlamak.
• Gelen talepleri çözüm odaklı ve verimli bir şekilde ele almak.
• Ürün ve hizmetler hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sunmak.
• Müşteri şikâyetlerini profesyonelce yönetmek ve gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirmek.
• İşlemlerin kayıtlarını tutmak ve düzenli raporlama yapmak.
• Takım çalışmasına katkı sağlamak ve birimler arası koordinasyonu desteklemek.

Aranan Özellikler

• Almanca dilinde mükemmel (C1-C2 seviyesi) iletişim becerileri (hem sözlü hem yazılı).
• Türkiye'de ikamet ediyor olmak. (Yurt dışından gelen veya taşınma desteği bekleyen başvurular kabul edilmez.)
• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi tercih nedenidir, ancak şart değildir.
• Temel bilgisayar kullanım bilgisine sahip olmak ve yeni yazılımlara hızla uyum sağlayabilmek.
• Güçlü iletişim, sabır ve problem çözme yeteneğine sahip olmak.
• Takım içinde uyumlu çalışabilmek ve yüksek iş motivasyonunu sürdürebilmek.
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum gösterebilmek.

Sunulan Avantajlar

• Piyasaya göre rekabetçi maaş ve performansa dayalı bonus ödemeleri.
• Özel sağlık ve hayat sigortası imkânı.
• Esnek uzaktan çalışma fırsatı.
• Sürekli eğitim ve mesleki gelişim olanakları.
• Şirket içinde kariyer ilerleme ve terfi yolları.
• Uluslararası ve dinamik bir çalışma ortamı.
• Çeşitli ek yan haklar ve çalışan destek hizmetleri.

Bu rol, Almanca dil becerinizi uluslararası bir projede kullanma ve kariyerinizi bir üst seviyeye taşıma fırsatı sunuyor. Başvurunuzu bekliyoruz.

Önemli Bilgi: Bu ilan yalnızca Türkiye'de yaşayan adaylara yöneliktir.