Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)

Company : Türkei

Remote / Work from Home

Job Description - Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d)

Starte jetzt als Auditierung und Qualitätssicherung Manager (m/w/d) im deutschsprachigen Kundenservice und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Über uns – regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team in der Türkei suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die unser Qualitätsmanagement weiterentwickelt, Prozesse optimiert und die Qualität unserer Trainings nachhaltig sichert.

flexibles Arbeiten am Standort oder im Homeoffice
einen unbefristeten Arbeitsvertrag
einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
faire Vergütung mit Möglichkeit auf zusätzliche Bonuszahlungen
individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Rahmenbedingungen, die es ermöglichen Familie und Beruf gut zu vereinen
Essensgeld und Fahrtgeld
private Krankenzusatzversicherung
Unterstützung bei der Beantragung der Arbeitserlaubnis (falls notwendig)
Unterstützung im Umzugsprozess aus dem Ausland in die Türkei

standortübergreifende Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards in der Türkei
Transfer von Best Practices zwischen den Standorten
Analyse, Prüfung und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse
Begleitung und Auditierung unserer Trainer sowie Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
Planung, Durchführung und Dokumentation interner Audits nach ISO 9001 und ISO 18295
Vorbereitung und Unterstützung bei externen Audits
Begleitung von Kunden- und Projektaudits sowie standortübergreifende Kalibrierungen
Pflege und Weiterentwicklung der QM-Dokumentation
Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Erstellung von Qualitäts-KPIs, Maßnahmen und Management-Reports
Enge Zusammenarbeit mit der Leitung des Bereichs

Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Auditmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
Erfahrung in der Prozessoptimierung und idealerweise als Trainer bzw. in der Mitarbeiterschulung
Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in der Anwendung von QM-Systemen
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Kenntnisse in MS Visio und Minitab sind von Vorteil
Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen an allen Standorten in der Türkei

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Audit und Qualitätssicherung Manager (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!

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