Teknik Destek Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde "Teknik Destek Uzmanı" olarak görevlendirilmek üzere;

• Tercihen üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Öğretmenliği veya dengi bölümlerinden mezun,
  
• Yazılı ve sözlü olarak iyi derecede İngilizce bilen,
  
• Bilişim güvenliği alanında bilgi sahibi,
  
• Microsoft İşletim Sistemleri ile ilgili bilgi sahibi tercihen sertifikasyonlara sahip,
  
• Bilgisayar ağları, bilgi güvenliği mimarileri konularında bilgi sahibi,
  
• Kendini ITSM ve ITOM alanında geliştirmek isteyen,
  
• Yeni teknolojileri yakından takip eden; öğrenmeye, kendini geliştirmeye açık,
  
• Takım çalışmasına uyum sağlayacak, disiplinli, çalışkan,
  
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek, süreç yönetebilen, insan ilişkileri kuvvetli,
  
• İstanbul - Anadolu yakasında ikamet eden,
  
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
  
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
  
• Kalite ve çözüm odaklı,
  
• İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek,
  
• Müşteri memnuniyetine önem veren
  

Takım arkadaşı arıyoruz.

Requirements

İŞİN TANIMI

Firmamızın iş ortaklığı yaptığı yazılımlar için;

• Kurumsal müşteri adaylarına yerinde, uzak bağlantı veya videokonferans yoluyla demo çalışmalarının yapılması
  
• Tasarım, uygulama, sistem entegrasyonu ve sorun giderme dahil olmak üzere müşterilere danışmanlık hizmetleri sunmak,
  
• Müşteri gereksinimlerini anlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için BT Teknolojileri çözümü tasarlamak/önermek,
  
• Yazılımlarımız ile alakalı iş ortakları ve müşterilerin yardım masasına ilettiği sorun ve taleplerin yerinde, uzaktan, e-posta veya telefon yolu ile teknik destek, danışmanlık ve eğitiminin verilmesi
  
• Çözülemeyen veya yükselmesi gereken kayıtları üreticiye iletip takibinin yapılması
  
• Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması
  
• Görev aldığı projeler de müşteriyle açık bir şekilde iletişim kalarak projenin optimum sürede tamamlanmasını sağlama.
  

süreçlerini yürütecektir.