Commis Chef

NEYA Porto Hotel procura Guest Relations

Perfil desejado:

• Forma o superior na rea de hotelaria;
  
• Experi ncia de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
  
• Flu ncia em ingl s;
  
• Perfil discreto e com aten o ao detalhe;
  
• Apresenta o cuidada;
  
• Perfil din mico e proativo;
  
• Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas
  

Descri o do trabalho:

• Estamos procura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender as necessidades dos clientes e fazer os imposs veis para superar as suas expetativas.
  
• Dever mostrar um perfil comunicativo, proativo e operacional inato;
  Deve expressar maturidade na compreens o de conceitos criativos;
  Deve ter conhecimento do perfil dos hospedes, dos itiner rios, das necessidades e de como tornar a sua experi ncia mais agrad vel.
• Trabalhar o no departamento da Front Office e dever o estar envolvidos nas tarefas principais deste departamento;
  
• Devem sentir-se capazes de resolver os problemas da forma mais eficiente em ambientes sujeitos a press es de tempo.
  

Responsabilidades:

• Verificar as reservas do dia e dos dias seguintes;
  
• Preparar o dia seguinte - reservas em Check-in/check-out, late check-out, prolongamentos de estadia, etc.;
  
• Assegurar check-ins e Check-outs ;
  
• Verificar disponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias a pedido dos h spedes;
  
• Auxiliar no transporte de malas de h spedes no check-in e check-out, se necess rio;
  
• Prestar informa es aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros, etc.);
  
• Receber, solucionar ou encaminhar os pedidos de Clientes;
  
• Disponibilizar e organizar o servi o de transfer ou tours :
  
• Fazer sugest es de melhoria da opera o chefia
  
• Gest o de reclama es;
  
• Marca o e registo de reservas do restaurante;
  
• Acompanhamento de clientes desde a sua entrada no restaurante / bar
  
• Efetuar o sitting nas mesas reservadas ou dispon veis;
  
• Interagir com os clientes/h spedes para garantir a experi ncia positiva;
  
• Assegurar a limpeza e organiza o do espa o;
  
• Minimiza a espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os servi os e produtos dispon veis;
  
• Organiza o de eventos relacionados com o restaurante.
  

O perfil ideal deve ter:

• Um elevado grau de aten o aos detalhes;
  
• Cultura, o esp rito criativo e a vontade de aprender
  
• Paix o e conhecimento da cidade do Porto e das regi es circundantes;
  
• Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade
  
• Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalho flex vel.
  
• A flu ncia em ingl s obrigat ria
  

Caso re na os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie CV para: indicando no assunto "Guest Relations Porto".

Um elevado grau de aten o aos detalhes; Cultura, o esp rito criativo e a vontade de aprender Paix o e conhecimento da cidade do Porto e das regi es circundantes; Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalho flex vel. A flu ncia em ingl s obrigat ria