Commis Chef 1

NEYAPorto Hotel procura GuestRelations

Perfildesejado:

• Formao superior na rea dehotelaria;
  
• Experincia de pelo menos um ano em atendimento aocliente;
  
• Fluncia em ingls;
  
• Perfildiscreto e com aten o aodetalhe;
  
• Apresentaocuidada;
  
• Perfildin mico eproativo;
  
• Disponibilidadepara trabalhar com folgasrotativas
  

Descrio dotrabalho:

• Estamosprocura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender asnecessidades dos clientes e fazer os imposs veis para superar assuasexpetativas.
  
• Devermostrar um perfil comunicativo, proativo e operacionalinato;
  Deve expressar maturidade na compreens o deconceitos criativos;
  Deve ter conhecimento do perfil doshospedes, dos itiner rios, das necessidades e de como tornar a suaexperi ncia mais agradvel.
• Trabalharo no departamento da Front Office e dever o estar envolvidos nastarefas principais destedepartamento;
  
• Devemsentir-se capazes de resolver os problemas da forma mais eficienteem ambientes sujeitos a press es detempo.
  

Responsabilidades:

• Verificaras reservas do dia e dos diasseguintes;
  
• Prepararo dia seguinte - reservas em Check-in/check-out, late check-out,prolongamentos de estadia,etc.;
  
• Assegurarcheck-ins e Check-outs;
  
• Verificardisponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias apedido dos hspedes;
  
• Auxiliarno transporte de malas de h spedes no check-in e check-out, senecessrio;
  
• Prestarinforma es aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros,etc.);
  
• Receber,solucionar ou encaminhar os pedidos deClientes;
  
• Disponibilizare organizar o servi o de transfer ou tours:
  
• Fazersugest es de melhoria da opera ochefia
  
• Gesto de reclamaes;
  
• Marcao e registo de reservas dorestaurante;
  
• Acompanhamentode clientes desde a sua entrada no restaurante /bar
  
• Efetuaro sitting nas mesas reservadas ou disponveis;
  
• Interagircom os clientes/h spedes para garantir a experi nciapositiva;
  
• Assegurara limpeza e organiza o do espao;
  
• Minimizaa espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os servi ose produtos disponveis;
  
• Organizao de eventos relacionados com orestaurante.
  

Operfil ideal deveter:

• Umelevado grau de aten o aosdetalhes;
  
• Cultura,o esp rito criativo e a vontade deaprender
  
• Paixo e conhecimento da cidade do Porto e das regi escircundantes;
  
• Apaixonadopelo Turismo e amante daSustentabilidade
  
• Capazde se adaptar a um hor rio de trabalho flexvel.
  
• Aflu ncia em ingl s obrigatria
  

Casore na os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta,envie CV para:indicando no assunto "Guest RelationsPorto".

Um elevado grau de aten o aos detalhes; Cultura, o esp ritocriativo e a vontade de aprender Paix o e conhecimento da cidade doPorto e das regi es circundantes; Apaixonado pelo Turismo e amanteda Sustentabilidade Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalhoflex vel. A flu ncia em ingl s obrigat ria