Ingénieur Référent Retour d'Expérience & Chantier

Spécialisé dans le génie civil et les ouvrages d'art, Bouygues Travaux Publics est l'un des leaders mondiaux dans les domaines de l'aménagement du territoire et de la construction d'infrastructures durables. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts à tous les talents.

L’ingénieur·e Référent Retour d’Expérience & Chantier aura pour mission principale de fluidifier la collecte, la production et l’utilisation des retours d’expérience (REX) sur les chantiers de BYTP, en France comme à l’international.

A ce titre :

• il identifiera leurs besoins en termes de REX, et les aidera dans leurs recherches ;


• il les accompagnera dans l’établissement de leur propre REX, et assurera leur validation ;


• il organisera la communication autour de ces REX.

Pour les chantiers dont il aura la charge, il sera donc garant du respect du planning de production de ces REX et de la qualité de leur contenu.

En lien avec les chantiers, la Qualité Produit, la Direction Technique, les réseaux métiers et autres entités, il identifiera les sujets clés à capitaliser pour alimenter une démarche d’amélioration continue.

Ses missions l’amèneront à effectuer des déplacements fréquents sur les chantiers, en France et à l’International.

Missions principales

• Avec le responsable du Knowledge Management BYTP, être le relais terrain Knowledge Management auprès des projets, en assurant le lien entre les besoins du terrain, de la Direction Technique, des Réseaux métiers.


• Identifier les attentes des chantiers en termes de REX, veiller à ce que de telles attentes soient exprimées dans les REX et les aider à trouver l’information dans des REX précédents.


• Accompagner les chantiers dans l’élaboration de REX pertinents au fil de l’eau.


• Piloter le circuit de validation de ces REX auprès de la Direction Technique, des Services Supports concernés et des Réseaux métiers.


• Suivre et tenir à jour les indicateurs de performance liés aux REX.


• Identifier les enseignements clés, points d’attention et leviers d’amélioration issus des chantiers.


• Organiser des communications autour de ces REX et des sujets clefs capitalisés.


• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et des enseignements auprès des autres chantiers et des différentes parties prenantes.


• Développer et entretenir les relations avec les réseaux métiers et animer la communauté autour du REX.


• Formaliser et maintenir les supports de capitalisation (fiches, synthèses, etc.).


• Proposer des améliorations du processus de collecte, d’analyse et de valorisation des retours d’expérience.

Profil recherché

Diplômes : Ingénieur·e expérimenté en travaux de génie civil/travaux souterrains, avec une expérience significative sur des chantiers internationaux.

Compétences personnelles :

• Solides compétences relationnelles et capacité d’écoute


• Esprit de synthèse et rigueur


• Esprit d’initiative et force de proposition


• Ouverture et sens du partage


• Capacité à animer des réseaux métiers et à fédérer autour du REX


• Organisation, autonomie, fiabilité

Compétences techniques :

• Expérience travaux génie civil/travaux souterrains, idéalement à l’international


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)


• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)