Service Associate - Telephone Operator 167613

Onzemissie?

Gentegreerde en effici nte internationale IT oplossingen cre ren isonze Opgericht in 2001 als IT dienstverlener in Belgi , breiddeExcis uit over Europa en verhuisde zijn hoofdkwartier naar de Delevering van 24/7 support werd gevolgd door het leveren vanend-to-end oplossingen, inclusief IT en audio-visueel ontwerp,installatie en Excis heeft een sterke wereldwijde aanwezigheid enbedient een breed scala aan klanten en levert grensoverschrijdendeinternationale IT Onze mensen maken het Wij geloven dateerlijkheid, integriteit en een verbintenis tot ethischebedrijfspraktijken fundamenteel zijn voor ons gedrag in elke

Functieomschrijving

• Incidentmanagement &
  
• Ondersteuningbieden aan externe locaties in en rond de
  
• Ondersteuningop afroep na sluitingstijd voor gevraagde
  
• Ondersteuningbieden aan andere support teams indien
  
• Deelnemenaan operationele vergaderingen indien
  
• LAN enVoiceMACD
  
• Onderhoudenen bijwerken van bestaande;
  
• Problemenoplossen en indien nodig systeemverbindingenrepareren
  
• Communicerenmet HP engineers over capaciteit van netwerkapparatuur, zodatnoodzakelijke bekabeling en hardware wijzigingen kunnen wordenaangebracht om de beschikbaarheid van poorten te
  
• Assembleeren installeer schakelapparatuur onder leiding van netwerk
  
• Onderhoudenvan switch informatie: naamgeving en patching volgensstandaarden
  
• Installerenvan netwerkkaarten indien nodig op switches en switchinghubs
  
• Allenetwerkhardware monteren en labelen met het juiste IP-adres ensysteemnaam
  
• Waarnodig een inventaris bijhouden van reserveapparatuur,bedrijfsbenodigdheden en Dit omvat het maken en/of bijhouden vanspreadsheets en/of andere documentatie betreffende devoorraadniveaus
  
• Nauwkeurigedocumentatie opstellen enbijhouden
  
• Vertegenwoordigingsturen naar passende platformvergaderingen en andere vergaderingendie van invloed zijn op de ondersteundedienst
  
• HardwareDepot/ Hardware Recovery Centreondersteuning
  
• Beheervan
  
• Bestellenvan onderdelen en
  
• Beheer vanverzending en
  
• Leveringvan verificatiehardware zoals actieve kaarten, Active Keys ensmartcardlezers voor gebruikers die interne systemen van HP
  
• Nieuwe PCsetup, installatie, re-image en eindgebruiker data
  
• Systeemsoftware& hardware ondersteuning in
  

Requirements

Profiel

• Jebeschikt over een Bachelor diploma in een technische richting ofhebt een zelfde niveau verworven doorervaring
  
• Vannature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld enbijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing tevinden
  
• Deklant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draagje hoog in hetvaandel
  
• Eensociale en positieve ingesteldheid vind jevanzelfsprekend
  
• Stressbestendigheiden een flexibele ingesteldheid maken onderdeel uit van jekernkwaliteiten
  
• Zelfstandigwerken doe je graag maar functioneert tegelijk ook als betrouwbareschakel binnen hetteam
  
• Jebent proactief, werkt resultaatgericht en neemt ownership over jeverantwoordelijkheden
  
• Passievoor IT en technologie mogen uiteraard niet Je haalt veelvoldoening uit het verruimen van je kennis om deze dan nadien ookte delen met je collega
  
• Jebent een vlotte communicator in zowel het Nederlands, Fraans en hetEngel
  

Benefits

• maaltijdcheques
  
• ecocheques
  
• hospitalisatieverzekering
  
• tankkaart
  
• ITequipment
  

• Eengesprek van 30 minuten met een van onze gepassioneerde recruitersom uw carri replan beter te begrijpen en eventuele vragen tebeantwoorden
  
• Eentechnisch interview van 45 minuten met onze experts om uwvaardigheden en compatibiliteit tebeoordelen
  
• Onzeindrukken en uw CV worden doorgestuurd naar onze klanten voor eenlaatste
  
• Mogelijkheidvan een aanvullende technische interview door eindklant
  
• Onsproces duurt gemiddeld 10 werkdagen en aanbiedingen volgen meestalbinnen 48