Customer Service -

Job Overview /Työkuvaus Aloitus päivämäärä: 13/05/2024 Palkka: £22,308 Sijainti: Etätyö Vuorot: Maanantai-Perjantai, 07:45-16:15 Koulutuksen kesto: 2 viikkoa , kokoaikainen läsnäolovelvoite Sopimus: Vakituinen Vaatimukset: Voimassaoleva passi tehostettuja selvitystarkastuksia varten Jokapäiväiset työtehtävät asiakaspalvelu/Customer Service Representative roolissa Aloitat päiväsi kirjautumalla järjestelmiisi ja varmistat, että olet valmis tulevaan päivään Sinulla on keskeinen rooli tuen ja ohjauksen (ei neuvonnan) tarjoamisessa viisumi- ja maahanmuuttoprosessissa, asiakkaiden ohjaamisessa online-tietoihin ja -työkaluihin, saapuvien puheluiden kautta että sähköposteihin vastaten. Työskentelet energisesti ja innostuneesti osana tehokasta Customer Operations -tiimiä Työskentelemällä nopeatempoisessa ympäristössä, pyrit saavuttamaan asetetut tavoitteet, vastaamalla kaikkiin kyselyihin kohteliaasti ja ammattimaisesti. Tarvittavat osaamiset Customer Service Representative roolia varten Etsime seuraavia taitoja ja osaamista: Vahva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä kyky kiinnittää huomiota yksityiskohtiin Kyky luoda yhteistyöhön perustuvia asiakassuhteita nopeatempoisessa ympäristössä. Hyvä asenne ja kyky olla kanssakäymisessä erilaisten ihmisten kanssa. Ammattimainen ja ystävällinen tapa puhua puhelimessa Kokemusta asiakaspalvelutyöstä Kokemusta tavoitteellisessa ympäristössä korkealaatuisesta työskentelystä PC-taidot ja kyky navigoida useissa järjestelmissä pätevästi ja helposti. Hyvä ja tasainen kirjoitusnopeus Otat vastuuta tilanteista positiivisuudella, joustavuudella ja omistautuneella lähestymistavalla erinomaisen palvelun tarjoamiseen. Kyky työskennellä nopeatempoisessa ja mukaansatempaavassa ympäristössä