Agente de AtenciÃ³n al Cliente (SAN MIGUEL)

Company : Fuentetrabajo

Job Type : Full Time

San Miguel, El Salvador

Job Description - Agente de AtenciÃ³n al Cliente (SAN MIGUEL)

Objetivo del puesto: Brindar una adecuada y oportuna atenciÃ³n al cliente externo e interno, canalizando eficientemente las consultas que recibe personalmente o a travÃ©s de la Central TelefÃ³nica.
Funciones:
Gestionar llamadas entrantes de los clientes. Generar oportunidades de venta Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacciÃ³n
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicaciÃ³n honesta e interactiva
Proporcionar informaciÃ³n precisa, vÃ¡lida y completa usando los mÃ©todos y herramientas correctos
Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atenciÃ³n al cliente y las cuotas de gestiÃ³n de llamada.
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resoluciÃ³n Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
Seguir procedimientos de comunicaciÃ³n, directrices y polÃticas

Requisitos

Requisitos dad de tiempo completo Acostumbrada/o a trabajar bajo presiÃ³n Proactiva/o Manejo de paquete office Experiencia en mercadeo y atenciÃ³n al cliente, elaboraciÃ³n de cotizaciones y seguimiento Residir en las zonas cercanas a San Miguel

Ventajas

Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento

Subsidio de alimentaciÃ³n diario

Bonos por cumplimiento de KPIÂ´s en atenciÃ³n al cliente

CapacitaciÃ³n constante en sistemas de informaciÃ³n

OpciÃ³n de capacitaciones nacionales e internacionales

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