Agente de contact center -EspaÃ±ol

Company : Fuentetrabajo

Job Type : Full Time

San Salvador, El Salvador

Job Description - Agente de contact center -EspaÃ±ol

Objetivo:Proporcionar un servicio excepcional al cliente en todas
las interacciones.

Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes,
responder preguntas y proporcionar informaciÃ³n sobre nuestros
productos y servicios vÃa Chat y redes
sociales.
Proporcionar asistencia y
resolver problemas de los clientes de manera oportuna y
efectiva
Registrar y documentar
adecuadamente las interacciones con los clientes y actualizar
la informaciÃ³n en base de datos
Identificar y comunicar problemas o tendencias comunes en
las interacciones de los clientes a los lÃderes del
equipo
Cumplir con los objetivos y
metas del centro de contacto establecidos por la empresa

Requisitos

Excelentes habilidades de comunicaciÃ³n y capacidad para escuchar
activamente a los clientes

Habilidad para manejar mÃºltiples tareas al mismo tiempo y trabajar
en un ambiente acelerado

Conocimientos bÃ¡sicos de informÃ¡tica y habilidad para aprender
rÃ¡pidamente nuevos sistemas de software

Experiencia previa en atenciÃ³n al cliente o en un centro de
contacto es una ventaja, pero no es necesaria

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana
segÃºn sea necesario

Ventajas

CompensaciÃ³n base mÃ¡s bono segÃºn porcentajes de alcance de objetivo

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa

Diferentes lÃneas o cuentas de negocio disponible en el sector B2B

Entorno transparente y basado en mÃ©tricas para individualizar roles
de trabajo.

CapacitaciÃ³n constante en software y productos

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