Agente de monitoreo (Costa Rica)

Descripción:

La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día.

Responsabilidades:

• Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna.
• Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados.
• Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso.

Requisitos: 

• Experiencia: Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda.
• Formación: Tecnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado).
• Idioma: Ingles básico.
• Habilidades: Dinámico y proactivo.
•  Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM…