Analista Administrativo (Atención al Cliente)

Propósito e Impacto en el Trabajo

El/La Analista Administrativo (Atención al Cliente) ejecutará una escala limitada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo. En este rol, proporcionará tareas administrativas para ayudar a optimizar el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades Claves

• Ejecutar tareas administrativas complejas, brindando soporte en proyectos de mejora continua y en actividades que requieran comprensión de procesos internos y procedimientos de servicio al cliente.


• Participar en la implementación y seguimiento de estrategias orientadas a mejorar el servicio al cliente.


• Informar a los clientes sobre el estado de pedidos, facturación, documentación y otros datos necesarios para concretar procesos de compra o venta.


• Dar soporte administrativo en el mantenimiento, actualización y seguimiento de herramientas, sistemas y bases de datos que permitan una previsión precisa de la demanda del cliente, así como otras bases de datos vinculadas al control de inventarios, la información comercial y de clientes, entre otros.


• Resolver consultas o problemas complejos administrativos o técnicos vinculados a la atención al cliente, escalando únicamente las situaciones más complejas al área o persona correspondiente.


• Otros deberes asignados.

Calificaciones

Mínimas

• Secundario completo (título de bachiller o equivalente).


• Mínimo de tres años de experiencia laboral relacionada.


• Manejo de paquete Office (nivel intermedio).

Deseables

• Graduado/a o estudiante avanzado/a de Administración, Contabilidad o carreras afines.


• Conocimiento en sistemas de gestión / ERP.


• Inglés intermedio o avanzado.


• Experiencia previa en industrias relacionadas al agro. #LI-Onsite #LI-AC7