Assistente E-Commerce

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o cadastro, atualização e manutenção de produtos nas plataformas VTEX e/ou Sphere, incluindo títulos, descrições técnicas e comerciais, imagens, categorias, marcas e atributos, garantindo padronização e conformidade com os padrões dos fabricantes.


• Apoiar-se em informações de fornecedores, catálogos técnicos e pesquisas em sites oficiais, assegurando dados corretos, completos e atualizados no catálogo.


• Garantir a qualidade do cadastro, evitando inconsistências que possam impactar SEO, conversão e experiência do usuário.


• Atualizar o status de pedidos, conferindo pedidos faturados e realizando atualizações manuais na VTEX para liberação de estoque, quando necessário.


• Publicar e atualizar banners, vitrines e imagens no site, seguindo as orientações do time de marketing digital e garantindo consistência visual e de comunicação.


• Cadastrar e configurar cupons, promoções e campanhas comerciais na plataforma, contribuindo para as estratégias de vendas e ações promocionais.


• Realizar atendimento ao cliente de baixa complexidade, respondendo dúvidas relacionadas a pedidos, prazos de entrega e status, garantindo uma boa experiência ao consumidor.


• Atualizar bases de dados e relatórios operacionais, utilizando planilhas e sistemas internos para organização e acompanhamento de indicadores.


• Apoiar o acompanhamento de KPIs operacionais do e-commerce, contribuindo com dados confiáveis para suporte à tomada de decisão do time.

Requisitos e conhecimentos necessários

• Conhecimento em plataformas de e-commerce (desejável experiência com VTEX e/ou Sphere).


• Excel avançado (obrigatório) – domínio de fórmulas, filtros, tabelas dinâmicas e organização de dados.


• Boa comunicação verbal e escrita, com atenção a detalhes e clareza na produção de conteúdos.


• Organização, senso de prioridade e atenção à qualidade das informações.


• Perfil proativo, com facilidade para seguir padrões e procedimentos.

Diferenciais

• Experiência prévia com cadastro de produtos em e-commerce.


• Conhecimento básico de SEO para e-commerce (títulos, descrições, categorização e atributos).


• Vivência com rotinas operacionais de pedidos, estoque e promoções.


• Experiência com e-commerce B2B será considerada um diferencial.