Consultant Adobe Campaign (H-F)

Contexte et organisation

Deloitte Digital Maroc est une entité rattachée à Deloitte Digital France. Avec l’ambition de développer une practice dédiée aux solutions Adobe (Adobe Campaign, Adobe Target, Adobe Experience Manager, Adobe Analytics, etc.), Deloitte Digital Maroc constitue une équipe d’experts disposant de compétences techniques et fonctionnelles dans les domaines des campagnes marketing, de l’analytics et de l’expérience utilisateur digitale.

Dans ce contexte, Deloitte Digital Maroc recrute son premier expert, spécialisé dans les campagnes marketing, avec une expertise sur Adobe Campaign.
Votre rôle consistera à accompagner nos clients en assurant la maintenance fonctionnelle et technique ainsi que l’évolution de leurs outils de gestion de campagnes, et à contribuer au développement de la practice digitale et campagnes au sein de Deloitte.

Les missions principales décrites ci-dessous pourront évoluer en fonction des besoins des clients.

Missions du poste

Business Analyst

• Animation d’ateliers de spécifications technico-fonctionnelles

• Analyse des processus métiers existants et des contraintes

• Traduction des besoins fonctionnels en besoins techniques à partir des briefs des campaign managers

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (User Stories, documentation)

• Suivi des développements et animation des points d’avancement

• Garantir la bonne compréhension des spécifications par les campaign managers

• Suivi des phases de tests et validation des paramétrages et développements conformément aux spécifications

• Rédaction de guides utilisateurs et de supports de formation

• Définition de la conduite du changement et animation des formations ou transferts de compétences

• Support utilisateurs après les phases de déploiement (hypercare)

Développeur Adobe Campaign

• Estimation de la charge des User Stories à intégrer dans chaque sprint (méthodologie Agile)

• Garant de la qualité des User Stories rédigées par les Campaign Managers

• Création du blueprint Adobe Campaign et de la documentation technique

• Analyse des triggers, des données et des fonctionnalités dans Adobe Campaign

• Maintenance des API et workflows Adobe Campaign

• Maintenance et évolution des schémas de données pour le ciblage et la personnalisation

• Support à la configuration et aux intégrations avancées (schémas, web apps, typologies, gestion des accès, packages, etc.)

• Création de segments de ciblage (workflows, segmentation de données ou requêtes SQL)

• Création et paramétrage des campagnes

• Personnalisation des contenus via ECMAScript / JavaScript (scripts, bonne compréhension du modèle de données)

• Réalisation des tests unitaires et de bout en bout (création des segments de test, rédaction du cahier de recette)

• Mise en place de mécanismes de monitoring pour anticiper les anomalies

• Mise en place du reporting (création, suivi et analyse des tracking + correction des erreurs)

• Formation des utilisateurs aux différents modules Adobe Campaign

• Propositions d’optimisation du code HTML, de la délivrabilité et de la joignabilité

• Identification des améliorations et évolutions (tests, analyses, résolution et suivi des anomalies)

• Utilisation de tests A/B pour optimiser la délivrabilité et la performance des campagnes

• Configuration et administration de la plateforme Adobe Campaign (instances, utilisateurs, rôles, droits, etc.)

• Administration des synchronisations avec les autres outils internes

• Gestion des anomalies et administration Adobe Campaign (gestion des tickets d’incidents)

• Une petite partie du poste consistera à effectuer des correctifs et évolutions sur d’autres solutions internes du client

Profil recherché

• Bac +5 (Master) en informatique ou diplôme d’école d’ingénieurs

• Minimum 3 ans d’expérience sur des missions similaires de Business Analyst & Développeur

• Expertise confirmée sur Adobe Campaign

• Bonne connaissance fonctionnelle des processus CRM (idéalement dans le secteur de l’assurance)

• Maîtrise des langages SQL, HTML, ECMAScript/JavaScript, PHP et CSS

• Connaissance de la gestion des données CRM (datalake, Google Analytics, etc.)

Conditions

• Poste en CDI, basé au Maroc

• Démarrage souhaité dans les meilleurs délais