Операційний фахівець відділу обслуговування покупців / Customer Solutions Specialist

Ви готові приєднатися до міжнародної компанії та динамічної команди для великих досягнень? Чи подобається вам зустрічатися з унікальними задачами і отримувати цінний досвід? Ви мрієте використовувати професійні знання і навички? У вас є можливість побудувати своє майбутнє разом з нами, тому що ми цінуємо талант кожного.

Компанія «Нестле Україна» оголошує конкурс на позицію Операційного фахівця відділу обслуговування покупців в м. Києві.

Основні обов'язки:

1. Координація процесу обробки замовлень клієнтів та забезпечення якісного сервісу відповідно до встановлених стандартів.


2. Взаємодія з клієнтами щодо питань поставок, наявності продукції, логістичних операцій та статусу замовлень.


3. Підтримка процесів відвантаження продукції та оптимізація замовлень відповідно до погоджених умов співпраці.


4. Обробка та координація запитів, скарг, повернень продукції та інших операційних питань у співпраці з внутрішніми командами.


5. Надання актуальної інформації клієнтам та внутрішнім стейкхолдерам щодо виконання замовлень.


6. Контроль рівня запасів у дистриб'юторів та координація їх поповнення на основі аналізу продажів, прогнозів та залишків.


7. Забезпечення актуальності майстер-даних і якості даних у відповідних системах.


8. Участь у проєктах з покращення бізнес-процесів, автоматизації та розвитку інструментів планування й поповнення запасів.

Основні вимоги:

• Вища освіта (логістика, економіка, менеджмент, фінанси або суміжні спеціальності).


• Від 1 року досвіду у Customer Service, Sales Support, Logistics, Supply Chain або суміжних напрямках.


• Розуміння процесів обробки замовлень, підтримки поставок та взаємодії з клієнтами.


• Впевнене володіння MS Excel для аналізу даних.


• Досвід роботи зі скаргами, поверненнями продукції та вирішенням операційних питань буде перевагою.


• Досвід співпраці з торговельними мережами або дистриб'юторами буде перевагою.


• Аналітичне мислення, уважність до деталей, клієнтоорієнтованість та вміння працювати в умовах багатозадачності.


• Англійська мова на рівні Intermediate і вище.

Ми підтримуємо принцип однакових можливостей для кандидатів незалежно від статі, віку, релігії, національного походження чи інвалідності.

Дякуємо за подання вашої заявки та резюме! Усі отримані заявки проходять ретельний розгляд відповідно до вимог вакансії. Ми зв'язуємося з кандидатами, чий професійний досвід та кваліфікація найбільшою мірою відповідають вимогам посади. У разі відсутності зворотного зв'язку за результатами поточного конкурсного відбору ваш профіль може бути збережений у нашій базі талантів для розгляду на майбутні вакансії, що відповідатимуть вашому досвіду та кваліфікації.