Customer Success Manager

 Gigalogy株式会社は、AIを活用したリアルタイムパーソナライゼーションを提供し、eコマースの成長を支援する企業です。ユーザー満足度の向上、ブランドロイヤルティの最大化、収益の拡大を目指し、使いやすくコストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。

さらに、先進的な生成AIを活用したインテリジェントなアプリケーションをノーコードで数時間以内に作成できるプラットフォームも提供しています。これにより、複雑な課題を解決できるスマートアプリケーションの開発には、高度な専門知識、長時間の開発、そして多額のコストが必要という問題を解消し、誰でも簡単に高度なアプリケーションを構築できる環境を提供しています。

 Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードするCustomer Success Managerを募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。



お仕事内容:

• 顧客との関係を管理し、信頼関係を築く
• ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する
• 顧客のKPIを監視・管理し、満足度向上を目指す
• 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす
• 定期的に顧客とのミーティングを企画・実施し、利用状況や課題を確認
• 契約更新や追加導入の提案など、顧客との長期的な関係を維持・促進する
  
   

• カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または同様の役割での経験（2年以上が望ましい）
• 優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル
• 顧客との関係構築に積極的で、結果志向のアプローチができる方
• 複数の顧客を同時に管理できるマルチタスクスキル
• ネイティブレベルの日本語能力（N1相当以上）
• 基本的なAPIやWebアプリケーションの知識がある方は歓迎

歓迎スキル:

• SaaS製品またはAI技術に関する知識・経験
• CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの利用経験
• 技術的なバックグラウンドがある方はプラス

Why Gigalogy?

• 最先端のAI技術に触れながら、顧客と直接関わるポジションで活躍できる
• 柔軟な働き方が可能（リモートワーク制度あり）
• 成長企業でキャリアアップのチャンスが豊富

給与と福利厚生:

• 年俸 6,000,000円～8,000,000円（経験・能力を考慮して決定します。）
• 実績によって年2回昇給有り
• ボーナス年1回 12月支給（業績により変更の可能性あり・試用期間はなし）
• ストックオプション
• 交通費支給

勤務時間:　10:00 - 19:00

休日休暇:

完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年次有給休暇、病欠有給休暇（5日）

応募方法:

興味をお持ちの方は、履歴書・職務経歴書（日本語・英語どちらでも可）をご提出ください。

皆様のご応募をお待ちしております。