Deutscher Kundenservice

Standort: Malta
Arbeitsmodell: Hybrid (5 Tage pro Woche)
Erforderliche Sprachen: Mindestens Deutsch (C2) + Englisch (B2)
Bruttogehalt: 19.800 + Leistungsboni

Stellenbeschreibung

Bist du leidenschaftlich daran interessiert, eine sicherere Online-Umgebung zu schaffen, in der Betrug, Scams und Cyber-Grooming verhindert werden? Wir haben spannende Vollzeitmöglichkeiten für deutschsprachige Kundenbetreuer/Content-Moderatoren in sonnigem Malta!

Bitte beachte, dass du bereit sein musst, im Schichtbetrieb zu arbeiten, einschließlich Morgen- und Spätschichten bis Mitternacht.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

1. Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden per E-Mail oder Live-Chat (keine Anrufe).
2. Überprüfung von Inhalten auf verschiedenen Marktplätzen/Apps, um die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und landesspezifischen Gesetze sicherzustellen. So trägst du zu einem sicheren Online-Raum für Benutzer bei.
3. Verstehen, Befolgen und stets auf dem Laufenden sein über Kundenrichtlinien und -leitlinien.
4. Visuelle Überprüfung von Bildern, Accounts und textbasierten Inhalten.
5. Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen für Kunden durch den Einsatz geeigneter Methoden/Tools.
6. Eskalation von Verstößen gegen Kundenrichtlinien und Betrugsfällen mithilfe interner Tools und Prozesse.
7. Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in Arbeitsabläufen, Automatisierungen und Vorschlagen von Lösungen an relevante Teams.

Anforderungen:

1. Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Microsoft Office-Programmen wie Excel und Word.
2. Sprachkenntnisse: Mindestens Deutsch (C2) und Englisch (B2).
3. Erfahrung: Keine Vorerfahrung erforderlich. Was für uns zählt, ist deine Motivation und dein Engagement, die digitale Welt positiv zu beeinflussen.

Umzug Besedo bietet:

• Abholung vom Flughafen und Transport zum Hotel.
• Bezahlung der Unterkunft im Hotel (für 5 Nächte gebucht, mit Möglichkeit der Verlängerung auf bis zu 3 Wochen).
• Übernahme von bis zu 200 Euro der Flugkosten (ausgezahlt im Gehalt nach der 6-monatigen Probezeit).

Wenn du über gute Englischkenntnisse (Lesen und Schreiben), ausgeprägte Computerkenntnisse, die Fähigkeit zu schnellen und präzisen Entscheidungen, ein Auge fürs Detail, eine Can-do-Einstellung sowie die Bereitschaft, zu lernen und dich anzupassen, verfügst, möchten wir von dir hören!