[Full-Time | Remote] Student Advisor

上薪资：

4000 MYR 底薪 + 1200 MYR 绩效 / 月----国内白班

岗位职责：

1、作为用户的第一联系点，解答咨询，提供课程信息，并解决用户遇到的问题。

2、主动联系潜在客户，为其提供详细的课程咨询，并帮助他们做出明智的教育选择。

3、维护与现有客户的良好关系，提供高效优质的服务，及时、专业地回复客户的疑问和需求。

4、维护准确、详细的客户记录，包括所有互动、交易、反馈及投诉等信息。

5、与团队合作，收集客户反馈，帮助优化我们的产品和服务。

6、及时了解公司课程内容、价格及政策，以确保向客户提供准确的信息。

7、定期参加培训网络研讨会，学习最新的教育信息及产品知识，提升专业能力。

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，中文流利，通过CET-4，具备基础英文阅读、沟通能力。

2、具有客户服务或类似职位的相关经验，优先考虑有教育行业背景者。

3、出色的沟通能力、人际交往能力及客户服务技巧。

4、具备独立工作能力，能够高效管理时间并按时完成任务。

5、熟练使用客户关系管理（CRM）软件及其他相关办公软件。

6、具有积极的工作态度、耐心，以及以客户为导向的服务意识。

7、具备良好的问题解决能力，能以专业、积极的态度处理客户纠纷。

工作时间：

每周远程工作40小时,一周5天。入职前会确定好固定的工作班次。

晚班：北京时间 1:00am - 10:00am 或 11:30pm - 8:30am

公司介绍：

Think Academy US，隶属于全球领先的教育集团好未来（TAL Education Group），是一家专注于数学教育的国际化教育机构。总部位于美国，我们致力于为全球3-18岁的学生提供优质的数学课程，帮助孩子们打下坚实的数学基础，培养深度思考与解决问题的能力。

随着业务的不断扩展和多元化，我们正在寻找一位才华横溢、敬业负责的远程学生顾问。学生顾问（客服）是一个远程兼职岗位，主要职责包括为潜在客户提供课程咨询、主动联系用户潜在客户，以及为现有客户提供优质的客户服务。学生顾问将在我们的团队中发挥关键作用，帮助我们持续提供高质量的教育服务，并支持我们的学习者社区。