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Ubiminds é uma empresa GPTW, nosso valor é people first enquanto organização com parceiros americanos de companhias de software. A Ubi seleciona de forma personalizada os 5% melhores talentos brasileiros para apoiar a estratégia de LATAM de seus clientes.
Nosso time de Operações tem um papel fundamental para garantir que nossos profissionais tenham os equipamentos, suporte e infraestrutura necessários para trabalhar com excelência.
DESCRIÇAO DA OPORTUNIDADE:
Estamos procurando um IT Assistant para atuar presencialmente em Florianópolis, apoiando a operação de equipamentos e infraestrutura da Ubiminds e de alguns de nossos clientes parceiros.
Essa pessoa será responsável pela gestão de equipamentos, logística de envio e suporte técnico básico, garantindo que nossos profissionais tenham seus dispositivos configurados e funcionando corretamente.
Também será importante ter inglês fluente, pois o profissional será responsável por executar de calls de setup com clientes internacionais.
Gestão de equipamentos e estoque:
Controlar o estoque de equipamentos (MacBooks, PCs, celulares Android e iPhones);
Garantir disponibilidade de equipamentos para novos profissionais;
Realizar compras e controle de inventário de hardware;
Identificar oportunidade de renovação de patrimônio e conduzir desmobilização de ativos.
Logística de equipamentos:
Coordenar envio e retorno de equipamentos no Brasil e na América Latina;
Organizar a logística com parceiros como Correios (Brasil) e Sendex (LatAm);
Acompanhar entregas e devoluções de equipamentos.
Configuração e setup:
Realizar setup inicial de equipamentos para novos profissionais;
Configurar dispositivos conforme os requisitos de cada cliente;
Participar de calls com clientes para alinhamento de setup técnico.
Suporte técnico:
Oferecer suporte básico aos profissionais quando houver problemas com equipamentos;
Auxiliar na manutenção e configuração de dispositivos;
Atuar na solução de problemas relacionados a hardware e configuração inicial.
Experiência prévia em suporte técnico ou área de IT;
Inglês fluente (para participação em calls com clientes);
Experiência com configuração e suporte de:
MacBooks.
PCs.
Smartphones Android.
iPhones.
Organização e atenção a detalhes para controle de estoque e logística;
Boa comunicação para atendimento interno aos profissionais.
Estar cursando graduação em áreas relacionadas a tecnologia;
Experiência com controle de inventário de equipamentos;
Experiência com logística de envio de equipamentos;
Conhecimento comprovado em manutenção de software e hardware.
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