Jefe de Servicio al Cliente

El Jefe de Atención al Cliente tiene como misión velar por la buena atención respecto a los requerimientos de nuestros clientes internos y externos, para lo cual el seguimiento en el cumplimiento de los procedimientos de las funciones asignadas al área es vital. Asimismo, debe supervisar al personal asignado a su cargo y velar por el trabajo en equipo en las mejores condiciones laborales, fomentando el buen clima laboral.

Bachiller o Titulado en las carreras de Derecho, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Telecomunicaciones, Administración, entre otros.

• Verificar periódicamente los procedimientos internos del área
• Elaborar y revisar los indicadores internos
• Seguimiento a reportes que son materia de auditoría (Sox)
• Seguimiento y levantamiento de información sobre requerimientos de las Entidades (MTC, PRONATEL, OSIPTEL, Gobiernos Regionales, Municipalidades, etc),
• Verificar el cumplimiento de la normativa del sector de telecomunicaciones y/o del régimen de contratación aplicable a los clientes externos.
• Seguimiento a requerimientos de áreas interna. Planeamiento de mejoras internas
• Seguimiento de cumplimiento de objetivos del personal que le reporta
• Fomentar buen clima laboral en el área
• Seguimientos de temas del call center

·      01 año en la posición de Jefe de Atención al Cliente o como mínimo 02 años de Supervisor de Atención al Cliente

·      Haber laborado con personal a cargo, como mínimo 03 personas

#LI-ONSITE

#PER