Legal Complaints Specialist

Jsme Provident Financial a v našem českém týmu je nás aktuálně více než 400. Naším společným cílem je poskytovat transparentní finanční služby a stavět na důvěře našich zákazníků. S

Jaká bude Tvoje náplň práce?

· Zpracovávat žádosti a stížnosti složitější problematiky, v případě potřeby úzce spolupracuje s právním oddělením

· Podílet se na revizi procesů a postupů oddělení Back office

· Identifikovat hrozby v oblasti stížností a reklamací, implementovat nápravná opatření

· Vytvářet dobré vztahy se zákazníky, podílet se na pozitivní zákaznické zkušenosti

· Podílet se na zvyšování kvality vyjádření v rámci týmu

· Analyzovat a zpracovávat data pro potřeby právního oddělení

Co od tebe očekáváme?

· Vzdělání právního zaměření, orientace v problematice spotřebitelských úvěrů a GDPR

· Alespoň 1 rok zkušeností na obdobné pozici

· Anglický jazyk slovem i písmem na úrovní B1 výhodou

· Vynikající ústní i písemné komunikační schopnosti

· Schopnost jednat se zákazníky a řešit citlivě a ohleduplně jejich požadavky

· Plánovací a organizační schopnosti

· Schopnost pracovat s čísly a přesnost při zadávání a reportování zákaznických dat

· Schopnost pracovat samostatně i v týmu

· Vynikající uživatelské znalosti práce s PC a MS Office

Co ti nabízíme ?

· Zajímavou a různorodou práci, při které slibujeme, že se nebudeš nudit

· Příležitost rozvinout své stávající znalosti a dovednosti a naučit se novým

· Možnost být součástí přátelského a otevřeného týmu, kde Ti kolegové rádi pomohou s důkladným zaškolením

· HOME OFFICE 2 dny v týdnu (cca po 3 měsících, pokud jsi šikovný i dříve)

· Motivační finanční ohodnocení s fixní mzdou a odměnami na základě týmového výkonu

· Pracovní dobu pouze 37,5 týdně s částečně flexibilní pracovní dobou den.