Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d) - Remote Option at Egym in Germany, remote, Germany, Munich, Germany, Berlin

Dein tägliches Workout

Du liebst es, mit Kund*innen in Kontakt zu treten und sie bei ihren Fragen rund um unsere Fitnessprodukte zu unterstützen? Du arbeitest gerne in einem internationalen und schnelllebigen Umfeld? Dann werde jetzt Teil unseres Customer Support Management Teams als Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d), am Standort München, Berlin oder komplett remote!

Ansprechperson: Du bist Ansprechperson für unsere B2B Kund*innen bei Fragen zu unseren Fitness Workout Produkten (Smart Strength, Smart Flex, Fitness Hub) - v.a. am Telefon, aber auch per Email
Analyse technischer Vorgänge: Du analysierst technische Vorgänge und bist die Schnittstelle zu den Bereichen Product, Sales und Customer Success
Kund*innenzufriedenheit: Du verantwortest den Ablauf des operativen Tagesgeschäfts und steigerst die Zufriedenheit unserer Kund*innen
Dokumentation: Du sorgst für eine sorgfältige Dokumentation sämtlicher Kundenanfragen und Lösungen in unserem CRM-System (Salesforce)

Dein Fitness Level

Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt
Berufserfahrung: Du hast bereits fundierte Erfahrung in den Bereichen Customer Support, Ticket & Problem Solving bzw. Troubleshooting mit Hardware Produkten
Technische Affinität: Du hast eine Affinität für technische Produkte und möchtest den Dingen auf den Grund gehen
Netzwerkkenntnisse: Du bringst idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich Netzwerke mit
Softskills: Du besitzt eine hohe Problemlösekompetenz und starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
Sprachkenntnisse: Du bist kommunikativ und sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

Bearbeitung von Kund*innenanfragen: Du bist in der Lage Kund*innenanfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen
KPIs: Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich 4 Tagen
Salesforce: Du beherrschst unser CRM-System Salesforce und bist geübt im täglichen Umgang
Zusammenarbeit: Du hast vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

Flexibilität: Profitiere von viel Flexibilität, indem Du Deine Arbeit frei einteilst, (auch) aus dem Home Office arbeitest und 30 Tage Urlaub genießt
Fitness: Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
Wellpass: Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
Bike-Leasing: Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
Arbeitsatmosphäre: Genieße die offene und innovative Arbeitsatmosphäre und fühle Dich frei, Deine eigenen Ideen einzubringen
Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
Rabatte: Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

Contact Information

Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (CV, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1880 hoch.

Kontaktperson: Lena Sinzinger

Für weitere Informationen: https://career.egym.com/

Über uns

EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.

Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d) - Remote Option

Job Description - Mitarbeiter Kundenservice Hardware (m/w/d) - Remote Option