Operations Associate（运营助理） 中英双语

工作地点：本职位需前往各诊所现场工作，混合办公：每周4天在诊所，1天居家办公。

需根据工作安排往返以下诊所：

钻石吧（Diamond Bar）

尔湾（Irvine）

哈仙达岗（Hacienda Heights）

洛杉矶韩国城（LA K-town）

布雷亚（Brea）

工作类型： 全职

关于我们

Annie Aesthetic（"Annie"）是美国领先的优质医疗美容与健康诊所收购及运营平台。我们秉持合作伙伴理念，与旗下每家诊所携手合作，提供财务与运营支持，推动业务增长，实现共赢。随着该诊所融入Annie大家庭，我们正在招聘一名运营助理，协助支持不断壮大的团队，并提升各诊所的运营效率。

职位概述

运营助理负责保障诊所日常运营顺畅，让诊所经理能够专注于销售、业绩和业务增长。该职位是一线团队与Annie总部之间的桥梁，在诊所融入Annie平台的过程中起着关键作用。本职位需具备中英文沟通能力：与诊所团队和客户主要使用普通话，与Annie总部交流、操作系统及处理书面文件则使用英语。

主要职责

日常运营管理

• 负责设备及设施维护、现金管理及每日银行存款


• 使用HRIS系统协助办理员工入职、离职手续


• 管理库存并确保数据准确，负责物资采购


• 确保符合OSHA/HIPAA合规要求，并及时更新相关文件


• 与供应商协调服务、维修及物资配送

建立以绩效为导向的团队文化

• 制定并完善标准操作流程（SOP）和工作清单，督促团队落实执行


• 明确运营要求，增强团队责任意识


• 发现工作流程中的低效环节或瓶颈，并提出解决方案


• 支持以一致性、信任和责任感为基础的团队文化

技术与系统管理（Zenoti）

• 确保Zenoti系统中预约、员工资料及客户记录的准确性和完整性


• 协助诊所经理及员工高效使用Zenoti系统


• 以良好的判断力，及时排查或上报Zenoti系统问题

客户服务与增长思维

• 确保提供世界一流的客户体验，使各平台平均评分保持在4.75星以上


• 专业、及时地协助处理客户纠纷


• 保持稳定的服务质量，提升客户回头率和口碑

任职要求

必备条件

• 具备良好的英语听说读写能力，能与Annie团队顺畅进行书面及口头沟通


• 能用普通话与诊所团队及客户顺畅沟通


• 能根据工作需要往返各诊所

核心能力

• 组织与规划：能够高效地安排优先级、制定计划并执行运营任务


• 积极主动：无需督促即可主动承担工作，独立解决问题


• 坚持不懈：遇到困难时仍能坚持跟进到底


• 分析思维：理解数据和系统，能够做出合理的运营决策


• 创造力：能以创新方式支持员工并优化后台流程

优先条件

• 具有多门店运营、医疗美容或零售管理经验者优先


• 具备学士学位者优先

薪资福利

• 年薪$70,000–75,000，视工作经验而定


• 具竞争力的薪酬，包括底薪及奖金


• 灵活的带薪休假制度


• 健康报销计划


• 401(k)退休计划

申请方式

有意者请提交英文版简历，我们将尽快与合适的候选人取得联系。