Operations Manager (Relatio)

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Relatio – технологічна компанія, яка створює продукти для покращення романтичних стосунків. Наш додаток допомагає користувачам зі всього світу побудувати гармонійні і здорові стосунки з партнером завдяки саморозвитку.

Ми запустили бізнес влітку 2023 року і вже досягли значного успіху – знайшли юніт економіку та активно масштабуємося до розмірів великої компанії. Кожен новий співробітник зараз має можливість стати лідером свого напряму, все залежить лише від твоєї ініціативи та амбіцій.

Твоїми завданнями будуть:

— Підвищення LTV користувачів шляхом покращення користувацького досвіду з продуктом Relatio, ідентифікація та усунення проблемних місць у користувацькому досвіді;

— Управління та підвищення ефективності роботи support команди (12+ осіб);

— Побудова та керування billing процесами, включаючи Refund-політики та Dispute resolution;

— Аналіз та комунікація команді фідбека юзерів, покращення продукту у відповідності до фідбека юзерів разом з продуктовою командою;

— Участь у побудові supply-side бізнесу - індивідуальних психологічних консультацій у сфері стосунків.

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

— 2 роки+ досвіду роботи у сфері продуктового IT/ консалтингу/ фінансах/ operations/ аналітики;

— Аналітичне та критичне мислення, структурність;

— Відмінні комунікаційні навички та здатність чітко формулювати свої думки;

— Сильні організаційні навички;

— Вміння обробляти та аналізувати великі обсяги інформації;

— Intermediate+ рівень англійської;

— Не боятися викликів та вміти швидко адаптуватись до змін;

— Бути відповідальним та уважним до деталей.

Буде плюсом:

— Попередній досвід менеджменту команди чи зовнішніх підрядників.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають бізнесам закривати будь-які питання: від рекрутингу і комунікацій до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування, корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!