Operations Manager (RiseGuide - Q2' 25)

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

RiseGuide – додаток з саморозвитку, побудований навколо прикладів відомих рольових моделей. Наші користувачі позбуваються поганих звичок, слідуючи порадам Ендрю Губермана та Саймона Сінека. Прокачують свої соціальні мережі та контент, беручи за основу плейбуки Алекса Гормозі та Містера Біста, запускають власні бізнеси, надихаючись правилами життя Річарда Бренсона та Стіва Джобса, т.д. Ми плануємо здійснити революцію у індустрії саморозвитку та мікро-навчання та побудувати компанію, яка затьмарить MasterClass.

Зараз ми в пошуку Operations Manager. Ми вже знайшли юніт-економіку та активно масштабуємося. Кожен новий співробітник зараз має можливість стати лідером свого напряму, все залежить лише від твоєї ініціативи та амбіцій. Але під час такого стрімкого розвитку важливо не втратити крутий користувацький досвід та не 'погоріти' на ризик-метриках. Позиція, по суті, передбачає ownership над досвідом користувачів та ризик метриками.

Зони відповідальності:
1. Аналітика та овнершип платежів – як прохідності, так і ризик метрик (chb rate, fraud rate, VAMP, etc.). Робота над рутингом платежів, щоб впливати на ці метрики.

2. Розбудова customer support. Швидкий та ефективний сапорт впливає на задоволеність користувачів нашою апкою та значно знижує наші ризик метрики, cost of revenue (refund rate, наприклад) і т.д. По суті тут треба буде налаштовувати багато процесів, наймати та онбордити людей, слідкувати за їх ефективністю (як людей, так і процесів), налаштовувати автоматизації.

3. Робота з репутацією. Придумувати флоу, як запобігати поганим відгукам та генерувати хороші, як видаляти з пошукової видачі небажані нам треди та статті і т.д. Гарний first look в Інтернеті значно впливає на наші ризик-метрики. На цій позиції можна круто прокачатися в новій для себе зоні, прокачати аналітичні навички, менеджмент людей та процесів.

Що для нас важливо:
— Сильні аналітичні здібності: досвід роботи з даними, цифрами, метриками;
— Англійська на рівні B2;
— У тебе менталітет підприємця — вам комфортно розвиватися і масштабуватися там, де раніше нічого не було;
— Бажання безпосередньо впливати на комерційний результат бізнесу;
— Уміння аргументовано відстоювати свою думку та самостійно приймати рішення. Шукаємо людину, яка і «про процеси» i «про людей», а головне – «про результат» :)

Окрім бізнесів ми розвиваємо власний благодійний фонд SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
– 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.
– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
– Тренінги, курси, відвідування конференцій.
– Медичне страхування, корпоративний лікар та психолог.

Давай разом будувати the next big everything!