Premium Key Account Manager

Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru. 

Do našeho týmu hledáme Key Account Managera/ku, který/á se postará o naše Premium klienty a pomáhat jim naplno využívat potenciál Shoptetu.

Budeš pracovat s klienty, kteří už na Shoptetu úspěšně podnikají a očekávají individuální přístup, partnerství a porozumění jejich byznysu.

Každý klient je jiný. Někdo řeší expanzi do zahraničí, jiný růst objednávek, automatizaci nebo nové prodejní kanály. Tvým úkolem bude pochopit jejich cíle a pomoci jim najít řešení, která podpoří jejich další růst.

Pokud tě baví budování dlouhodobých vztahů, obchod a e-commerce, čti dál.

Co bude tvojí náplní práce? 

• Pečovat o svěřené Premium klienty a být jejich hlavním kontaktem v rámci Shoptetu.

• Pravidelně s klienty konzultovat jejich podnikání, potřeby a plány do budoucna.

• Pomáhat klientům naplno využívat možnosti Shoptetu a doporučovat služby, které jim přinesou největší hodnotu.

• Identifikovat příležitosti pro rozvoj spolupráce a podílet se na růstu výnosů z dodatečných služeb.

• Aktivně pracovat na snižování odchodovosti klientů a budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře.

• Sbírat zpětnou vazbu od klientů a předávat ji dál do produktových a dalších týmů.

• Pracovat s CRM a udržovat informace o klientech aktuální.

S kým budeš spolupracovat? 

Staneš se součástí týmu Portfolio & Retention, jehož cílem je pomáhat klientům dlouhodobě růst a získávat ze Shoptetu maximum. Budeš úzce spolupracovat s  obchodníky i dalšími kolegy napříč firmou, kteří se podílejí na rozvoji našich klientů.

Co od tebe očekáváme? 

Hledáme člověka, který dokáže budovat důvěryhodné vztahy, rozumí potřebám zákazníků a umí hledat řešení, která dávají smysl klientovi i byznysu.

• Máš zkušenost s account managementem, customer success, obchodem nebo péčí o zákazníky.

• Umíš jednat s majiteli firem a dalšími decision makery.

• Máš silné komunikační a vyjednávací schopnosti.

• Dokážeš si dobře organizovat práci a prioritizovat.

• Jsi proaktivní a nebojíš se převzít odpovědnost za výsledky.

• Baví tě budovat dlouhodobé vztahy.

• Nezalekneš se práce s daty ani CRM systémem.

• Angličtinu ovládáš alespoň na úrovni B2.

Co ti nabídneme? 

• Fixní odměnu a bonusový systém navázaný na výsledky.

• Možnost spolupracovat s významnými e-commerce hráči a podílet se na jejich růstu.

• Důkladné zaškolení a podporu během nástupu i v průběhu spolupráce.

• Spolupráci se zkušenými kolegy, kteří si navzájem pomáhají a sdílí know-how.

• Multisport kartu.

• Počítač dle vlastního výběru (Mac nebo Windows).

• Podporu duševního zdraví – možnost využít 6 terapií ročně a lekce angličtiny.

• Kanceláře v Praze a pravidelný přísun kávy, ovoce, zeleniny a dalších dobrot.

• Týmové akce, oslavy a neformální setkání – dobré vztahy jsou pro nás klíčové.

Co by tě o nás mohlo zajímat? 

O tom, jak to u nás vypadá, si můžeš přečíst od našich současných i bývalých kolegů na Atmoskopu. 

Nebo si přečti, co o naší firmě píší na CzechCrunch nebo Forbes.  Mrkni na náš Instagram nebo si pusť náš podcast, ať se o nás dozvíš více!