Prozessmanager (w/m/d) BPO / Output Management Remote / Homeoffice

Zur Weiterentwicklung unserer Output Management-Lösung im Bereich der Kundenkommunikation übernimmst Du die Koordination und Steuerung der Template-Entwicklung im Output Management. Die operative Template-Entwicklung erfolgt primär durch Entwicklerteams, wird jedoch fachlich und technisch von Dir begleitet. Darunter fallen Themen wie Migration, Integration, Extensibility oder Reporting. Gleichzeitig umfasst Dein zukünftiger Verantwortungsbereich folgende Aufgaben:

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Entwicklungsteams und Kunden und stimmst fachliche sowie technische Anforderungen ab
• Du koordinierst die Umsetzung von Dokument-Templates und unterstützt die Teams bei fachlichen und konzeptionellen Fragen
• Du priorisierst Anforderungen und steuerst deren Umsetzung in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Entwicklungsteams
• Du stellst die Qualität unserer Dokumentenlösungen hinsichtlich Struktur, Performance und Wartbarkeit sicher
• Du analysierst bestehende Output Management-Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt entsprechende Verbesserungsmaßnahmen um
• Du erstellst Fach- und Testkonzepte, Prozessbeschreibungen sowie Architektur- und Systemdokumentationen

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern - online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen 
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten