Account Executive / Customer Success Assistant

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit

• Schnelle und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk

• Proaktive Verbesserung unserer Kommunikations- und Supportprozesse

• Organisation und Durchführung von Online-Kundengesprächen

• Betreuung deutschsprachiger sowie internationaler Kunden

• Unterstützung des Managements und des Account-Teams bei Projekten und administrativen Aufgaben

• Koordination und Einrichtung von Kundenkampagnen über unsere Kampagnenschnittstelle

• Unterstützung in abteilungsübergreifenden Aufgaben im Start-up-Umfeld: Teamwork ist bei uns essenziell, um Herausforderungen gemeinsam zu lösen!

Dein Profil:

• Bachelor-Abschluss und mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Sicherer Umgang mit CRM-, Ticketing- und Projektmanagement-Tools

• Guter Umgang mit Microsoft Excel bzw. Google Sheets

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Technikaffin und erfahren in der Nutzung von Online-Kommunikations- und Projektmanagement-Plattformen

• Präzise, detailorientiert und verantwortungsbewusst bei wiederkehrenden Aufgaben

• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten, gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung

• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, auch im Remote-Umfeld

• Anpassungsfähig und belastbar in einem dynamischen Start-up-Umfeld

• Einstieg: so bald wie möglich

• Flexibilität: Remote, Hybrid oder vor Ort – Du hast die Wahl!

• Aufstiegschancen: Bei exzellenter Leistung bieten wir innerhalb von 12 Monaten die Möglichkeit zur Beförderung

• Attraktive Vergütung & Benefits

• Regelmäßige Teamevents, die Spaß und Spannung versprechen