Assistente de Suporte de TI | RD Station (Remoto) afirmativa para pessoas com deficiência

♿ Valorizamos a diversidade em nosso time, e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de pessoas com deficiência na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:

Através da nossa cultura e pilares de Diversidade e Inclusão, buscamos acolher e empoderar pessoas dentro e fora da RD Station.

Seu desafio no time:

Garantir uma experiência tecnológica fluida e eficiente para os colaboradores no office da RD em Florianópolis, atuando de forma próxima e ágil na resolução de demandas do dia a dia. Isso inclui prestar suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, apoiar na manutenção e configuração de equipamentos, além de assegurar o bom funcionamento de recursos essenciais como rede, computadores, impressoras e sistemas utilizados pela equipe.

Suas principais entregas:

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;


• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes;


• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;


• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Perfil que buscamos:

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;


• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI;
  


• Boa comunicação para realizar atendimento interno.
  

Será considerado um diferencial:

• Experiência com ferramentas de ITSM.
  


• Experiência com Gsuite e Ferramentas de Gestão de Acesso;


• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;


• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;


• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;


• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;


• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.