Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% at Techpilot in Remote - Home Office

Job Description - Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100%

Was Du machen wirst

Mit www.techpilot.de - unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer - schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit 20 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitern in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.
Wir sind Techpilot - den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team
das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine Deiner Hauptaufgaben
Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%
Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!

Womit Du überzeugst

Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus
Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Dein großes Talent
Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen
Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig
Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;
nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning

Wie wir arbeiten

Wie wir arbeiten

Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln. Über 30 Mitarbeitende teilen sich hybrid ein cooles Büro mit innovativer Ausstattung in Obersendling neben dem Park.

Benefits:

Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
30 Tage Urlaub
Vertrauensarbeitszeit
Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm...

Über uns

Wir sind Techpilot, Europas größte Plattform für die Fertigungsindustrie. Mit unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Sourcinglösungen für Einkäufer schaffen wir komplette Markttransparenz. Wir bringen Einkäufer und Zulieferer auf www.techpilot.de zusammen. Unser Ziel ist es, optimale Partnerschaften herzustellen.
Stillstand ist für uns keine Option und so haben wir ehrgeizige Ziele. Wir wollen Wachstum und Veränderung nicht zum Selbstzweck, sondern um in einem immer komplexeren Umfeld den strukturellen Herausforderungen unserer Kunden zu begegnen. Unser Team mit über 30 Mitarbeitenden in München wächst nun stetig und wir investieren in neue Talente. Den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100%

Job Description - Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100%

Was Du machen wirst

Womit Du überzeugst

Wie wir arbeiten

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