Kundenservice Mitarbeiter O2 Activation - Homeoffice (Europa)

Über uns:
🚀 Zusammen verändern wir unsere Branche und die Art des Arbeitens. Wir ermöglichen unseren Customer Service Teammitgliedern (Ambassadors) flexibel und selbstbestimmt das Leben zu leben, wie sie es möchten. "Folge deinem Job" gehört der Vergangenheit an; heute geht es darum, "Lass deinen Job dich begleiten." Unsere Teammitglieder bestimmen, wann, wie lange und von wo aus sie arbeiten - weltweit! Das führt zu einer erhöhten Motivation und Hingabe, was wiederum die Grundlage für eine gesteigerte Leistung und Servicequalität bildet. Für unsere geschätzten Kunden, namhaften Unternehmen und aufregenden Marken gestalten wir beispiellose, personalisierte Kundenerlebnisse, die Begeisterung hervorrufen. Jede Interaktion wird zu einem "Happyning"! 😊

Deine Rolle im O2 Activation Team
Als Teil des Activation Worktypes bist du für alles verantwortlich, was Kund:innen benötigen, um ihren Vertrag überhaupt nutzen zu können. Du begleitest sie sicher durch die ersten Schritte und stellst sicher, dass alles reibungslos aktiviert wird.

Was der Job beinhaltet:

• Sei der erste Ansprechpartner für neue Kund:innen (per Chat, E-Mail oder Telefon).
• Unterstütze bei SIM-Aktivierungen, Vertragsfreischaltungen und dem Start neuer Tarife.
• Hilf bei Portierungsanfragen, Rufnummernübernahmen und technischen Aktivierungsfragen.
• Führe Datenänderungen, Serviceanfragen und Vertragsstarts sicher in unseren Systemen durch.
• Erkläre verständlich die nächsten Schritte, wenn eine Aktivierung nicht sofort möglich ist.
• Setze deine Sales-Affinität ein, um passende Zusatzoptionen zu platzieren – auf Inbound-Basis.

Was du mitbringst:

• Vorherige Erfahrung als Kundenberater oder im Kundenservice sowie nachweisbare Sales-Erfahrung sind dringend erforderlich.
• Starke, idealerweise muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Schnelle Auffassungsgabe und Vorliebe für eigenständiges Arbeiten.
• Versierte PC-Kenntnisse und Zuverlässigkeit in der Datenverwaltung.
• Freude an der Kommunikation, dem Umgang mit Kunden und dem Arbeiten in einer 100% remote Umgebung mit einer lebendigen digitalen Gemeinschaft. 🌐
• Eine stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice sind Voraussetzungen.

Was wir bieten:

• Arbeite, wo andere Urlaub machen. Dein Büro ist dort, wo du leben und arbeiten möchtest: Nutze unsere technologisch fortschrittliche "Arbeiten von überall" Lösung, wenn du über einen dedizierten Arbeitsplatz und eine schnelle Internetverbindung verfügst.
• Wir stellen dir die notwendige Ausstattung für deine tägliche Arbeit zur Verfügung, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden an deinem Arbeitsplatz zu gewährleisten.
• Du erhältst eine mehrwöchige, bezahlte Schulung und betreutes Onboarding, bevor du deine Tätigkeit aufnimmst.
• Unsichere Zeiten erfordern sichere Lösungen: Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Vom Bewerbungsgespräch über Telefoninterviews bis hin zum Onboarding - alles geschieht virtuell bei uns.
• Unterstützung, Spaß und vieles mehr - durch unseren einzigartigen Gemeinschaftsansatz! 🌈

Wenn du dich angesprochen fühlst und die erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen mitbringst sowie Interesse an einer Remote-Position mit internationalem Fokus hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir sind begeistert, dich kennenzulernen und talentierte Teammitglieder aus der ganzen Welt in unserem Unternehmen willkommen zu heißen! Komm zu uns und lass uns gemeinsam Großes erreichen. 🌍