Panelbetreuung mit Deutsch Kenntnissen

Stellenbeschreibung

Seit über 40 Jahren ist GfK für die Messung der Fernseh- und Videozuschauerquoten in Deutschland verantwortlich. Programmplaner von Fernsehsendern, Produzenten von Inhalten, Vermarkter und Mediaplaner von Marken und Agenturen verlassen sich auf die täglichen Einschaltquoten, die von „AGF Videoforschung“, unserem Kunden bei GfK Media Measurement Germany, bereitgestellt werden, um den Erfolg von Fernsehsendungen zu bewerten.

Das GfK Global Service Center Media Measurement (GSC MM) ist eine globale Betriebsabteilung mit Sitz in Sofia. Als zentraler Operations-Hub umfasst das GSC MM verschiedene Aufgabenbereiche im Support- und Karrierebereich, wobei eng mit allen lokalen operativen Märkten sowie verschiedenen globalen Technologie- und Produktteams zusammengearbeitet wird. Zu den Dienstleistungen der Abteilung gehören Datenüberwachung und -verarbeitung, Support für verschiedene Systeme und Verarbeitungsprozesse sowie Datenanalysen sowohl für MM Integrated Solutions als auch für MM Core Currency-Produkte.

Wir suchen derzeit einen (Junior-)Spezialisten mit Deutschkenntnissen für unsere Abteilung Media Measurement Operations (Panel Development) in Sofia. Der/die Kandidat/in wird in unserem Hub in Sofia als engagiertes Mitglied unserer Abteilung Media Measurement Germany (MMG) tätig sein. Zu den Hauptaufgaben gehören die Betreuung deutschsprachiger Panel-Haushalte, die an der Fernsehzuschauerforschung teilnehmen, sowie die Mitwirkung an verschiedenen Methodik- und Sonderprojekten. Dokumentation und Qualitätsmanagement sind ebenfalls wichtige Aspekte der täglichen Arbeit.

Kernaufgaben

• 1st Level Support (per Telefon und E-Mail) für deutschsprachige Panelteilnehmer
• Unterstützung der Panelteilnehmer bei technischen Problemen
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung – Überprüfung des Nutzungsverhaltens (Compliance)
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Datenqualität
• Pflege der Haushaltsdaten mit speziellen Softwaretools
• Unterstützung bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe und Prozesse
• Vermittler zwischen Panelhaushalten und internen/externen Fachabteilungen

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in MS Excel, Word und PowerPoint
• Technische Affinität und Fähigkeit, technische Informationen effektiv zu vermitteln
• Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil
• Erfahrung im Support (Telefon-Hotline) ist von Vorteil

Was wir bieten:

• Essensgutscheine im Wert von 120 BGN pro Monat
• Lebensversicherung
• Zusatzkrankenversicherung, einschließlich Vorsorgeuntersuchungen, ambulante Behandlung, stationäre Behandlung, Kosten für Medikamente und medizinische Produkte
• 3 zusätzliche bezahlte Urlaubstage, wenn keine Urlaubstage aus dem Vorjahr übrig sind
• Kostenloser Zugang zur LinkedIn Learning-Plattform.

Zusätzlliche Benefits:

• Ein hybrides Arbeitsmodell: Einen Teil der Woche arbeiten Sie von zu Hause aus (Homeoffice), einen Teil im Büro.
• Als Mitarbeiter einer internationalen Organisation können Sie, sobald Sie sich in Ihrem Fachgebiet spezialisiert haben, auf zahlreiche Programme zur Weiterentwicklung oder zum Wechsel in andere Abteilungen oder Länder zurückgreifen. Ihre Weiterentwicklung ist uns wichtig!
• Eine sichere Anstellung in einem dynamischen und internationalen Umfeld mit einer etablierten Marktposition.
• Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich FMCG auf nationaler und internationaler Ebene zu sammeln.
• Freundliches Arbeitsumfeld

Unsere Vorteile

• Flexibles Arbeitsumfeld
• Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
• LinkedIn Learning
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion