Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Panamá)

Company : Gbm

Remote / Work from Home

Job Description - Soporte Técnico de Sitio (Presencial - Panamá)

Descripción:

Este rol implica la supervisión continua del hardware y software, la gestión efectiva de incidentes y requerimientos, así como la interacción con proveedores para resolver y prevenir problemas asegurando la satisfacción del cliente

Responsabilidades:

Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (OLA y SLA), mantener la continuidad operativa y velar por la excelencia técnica alineada con los estándares establecidos por la organización y el cliente.
Documentación correcta de servicios y soluciones en las plataformas oficiales, la creación y utilización de bases de conocimiento y el cumplimiento estricto de los procesos definidos bajo el marco de trabajo ITIL.
Asegurar la estabilidad tecnológica del cliente, la calidad del servicio brindado y la adherencia a las políticas, normativas y certificaciones aplicables dentro de la operación.

Requisitos:

Experiencia: 2 años de experiencia en soporte en equipos de usuario final, impresoras, computadoras, salas de conferencias, POS
Formación: Estudiante Universitario en la carrera de Electrónica, Sistemas o Diplomado de Colegio Técnico Vocacional en Electrónica o Sistemas, o carreras afines
Conocimientos adicionales: Inglés técnico intermedio
Auto propio
Licencia tipo C

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