Telefonischer Kundenberater (w/m/d) Inbound (100% Homeoffice möglich) at Remind Me in 100% Homeoffice, Berlin

Job Description - Telefonischer Kundenberater (w/m/d) Inbound (100% Homeoffice möglich)

Deine Aufgaben

Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (ausschließlich Inbound, kein Vertrieb), gelegentlich auch per Mail und Chat
Beratung zur Funktionsweise unseres Wechselservice und Beantwortung von Fragen zu Tarifwechseln im Bereich Strom und Gas
Unterstützung des Backoffice-Bereichs bei Preis- und Tarifvergleichen und der Durchführung von Tarifwechseln
Pflege der Kundendatenbank und Datenerfassung
Keine Kaltakquise oder Outbound / Vertrieb – Du berätst nur bestehende und interessierte Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.

Dein Profil

Hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität
Freude an Inbound-Telefonie, Vertragsoptimierung und Verbraucherfinanzen
Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Call Center Agent (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), Service Center Agent (m/w/d) im Customer Support oder im Backoffice
Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä.

Wir bieten Dir

Verantwortungsvolle Aufgaben in einem netten Team von Kolleginnen und Kollegen
Arbeitszeiten von montags bis freitags, unsere Öffnungszeiten sind von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr (ausschließlich Vollzeit)
100% Homeoffice ist möglich - du kannst aber auch in unserem zentral gelegenen Büro in Berlin-Mitte (nahe Alexanderplatz / Hackescher Markt) arbeiten
Eine familiäre und offene Arbeitsatmosphäre
Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Teamevents
Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.

Über uns

Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.

remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.

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About the Company

Remind Me

Über uns Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr...

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