Missions principales

• Analyser les besoins des utilisateurs et définir les personas du chatbot.
  

• Élaborer les parcours utilisateurs, les storyboards et les scénarios d’interaction.
  

• Concevoir les wireframes, maquettes et prototypes des interfaces.
  

• Définir une expérience utilisateur fluide, intuitive et accessible.
  

• Concevoir les interfaces du chatbot et, selon le périmètre, celles du back-office.
  

• Veiller au respect de la charte graphique de Khadamat NARSA et du site narsa.ma.
  

• Collaborer avec les équipes de développement et les parties prenantes pour assurer la cohérence entre les maquettes et la solution livrée.
  

• Participer aux tests utilisateurs et intégrer les retours pour améliorer l’expérience.
  

• Garantir la cohérence visuelle et ergonomique sur les supports concernés.
  

Profil recherché

• Formation : Bac+2 minimum en design graphique, design numérique, UX/UI design, multimédia ou domaine équivalent.
  

• Expérience : 4 ans minimum en UX/UI design ou conception d’interfaces numériques.
  

• Maîtrise des méthodes de conception centrées sur l’utilisateur : personas, parcours utilisateurs, wireframes et prototypes.
  

• Maîtrise d’outils de conception et de prototypage tels que Figma ou des outils équivalents.
  

• Capacité à concevoir des interfaces ergonomiques, cohérentes et adaptées aux différents supports.
  

• Une expérience sur des interfaces conversationnelles, des chatbots ou des plateformes de services publics constitue un atout.
  

• Sens du détail, créativité et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.