Werk Als Nederlandse Customer Service Agent Bij Mercier Consultancy Latvia

Mercier Consultancy MD is verheugd om een kans te bieden om te werken als Nederlandse Customer Service Agent bij Mercier Consultancy in Letland. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice aan onze Nederlandstalige klanten. Dit is een kans voor enthousiaste individuen die willen bijdragen aan een positieve klantervaring binnen een dynamisch en ondersteunend team.

Verantwoordelijkheden

• Beheer klantinquiries van Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat met een focus op snelle en nauwkeurige antwoorden.
• Voorzie klanten van informatie over producten en diensten, en help hen bij het oplossen van problemen.
• Documenteer alle klantinteracties in ons CRM-systeem om consistentie en kwaliteit te waarborgen.
• Werk nauw samen met teamleden om de algehele klantbeleving te verbeteren en processen te optimaliseren.
• Blijf op de hoogte van productkennis en bedrijfsupdates om klanten goed te informeren.
• Behandel klachten van klanten op een professionele manier en zorg voor een snelle oplossing.

• Vloeiend in het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling); kennis van het Engels is een plus.
• Ervaring in klantenservice is gewenst, bij voorkeur in een multinationale omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een klantgerichte benadering.
• In staat om problemen effectief op te lossen en klantbehoeften te begrijpen.
• Kennis van en ervaring met CRM-systemen en algemene computervaardigheden.
• Zelfgemotiveerd en in staat om onafhankelijk te werken in een remote of hybride omgeving.
• Een positieve houding en de bereidheid om te leren en zich aan te passen aan nieuwe uitdagingen.

1. Competitive Monthly Salary
2. Monthly Performance Bonus
3. Fully Paid Training
4. Health Insurance
5. And Much More...