Representante de Información y Servicios Bilingüe

Description

 ¡BIENVENIDO A CORE TRANSIT!

En Core Transit, somos más que solo autobuses: somos una parte vital de la comunidad del Condado de Eagle, conectando personas y lugares con un servicio de transporte público confiable, mayormente gratuito. Guiados por nuestra pasión por un servicio excepcional al cliente, ¡nos enorgullece hacer que el trayecto de Dotsero a Vail sea más fácil para todos!

¿Por qué unirte a Core Transit?

Forma parte de un equipo dinámico y comprometido en mejorar los servicios de transporte y garantizar la satisfacción de los usuarios. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo con espacio para oportunidades de crecimiento y desarrollo. ¡Aplica hoy y contribuye al éxito de Core Transit!

Estamos buscando un Representante de Información y Servicios Bilingüe para el módulo de información en  Vail Transportation Center, ubicado en Vail, Colorado. En este puesto, serás una parte fundamental para ofrecer un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros pasajeros. Si prosperas en un ambiente de trabajo dinámico, disfrutas ayudar a los demás y valoras el trabajo en equipo, ¡Nos encantaría tenerte en nuestro equipo!

Fecha limite de Postulacion

Se recomienda aplicar antes del 21 de Abril, pero el puesto permanecerá abierto hasta que se cubra.

Rango Salarial

La compensación será acorde con las calificaciones, con un rango salarial competitivo de $21.78/hora a $29.41/hora.
Estado FLSA: No Exento
Timepo Completo - Ano Redondo

Que Ofrecemos? 

¡Que bueno que preguntes!

• Incentivo de Pago Bilingüe: Gana un adicional de $1 por hora si calificas para nuestro programa bilingüe en español/inglés.
• Cuatro Semanas de Vacaciones Pagadas y Horario de Festivos: Comienza con cuatro semanas de vacaciones y disfruta de un horario de festivos con pago doble por cualquier día festivo trabajado.
• Paquete de Beneficios Integral: Aprovecha opciones gratuitas de seguro médico, dental y de visión, además de un aporte de hasta el 10% en tu plan de jubilación para tu futuro.
• Crecimiento Profesional en una Industria en Expansión: Sé parte de un campo en crecimiento con muchas oportunidades y apoyo de la comunidad.
  ¡Consulta nuestra guía completa de beneficios aquí!
  

Nuestra Cultura

En Core Transit, somos una organización centrada en las personas, comprometida con un ambiente de trabajo en el que te sientas valorado, apoyado y empoderado. Nuestros miembros del equipo personifican la empatía, la dedicación y la incansable búsqueda de hacer lo correcto. Creemos que una persona puede marcar la diferencia, y un grupo de personas dedicadas puede generar un cambio significativo y duradero. Estamos firmemente convencidos de que las pequeñas acciones generan grandes recompensas. Buscamos postulantes que demuestren un Mentalidad de Crecimiento (¡investígala!), Actitud Positiva y Excelencia en el Servicio.

Requirements

Responsabilidades Clave

Atención al Cliente y Apoyo al Usuario (50%)

• Ser el primer punto de contacto para nuestros usuarios, proporcionando información útil y precisa sobre Core Transit y sus servicios de transporte regional, de manera presencial, por correo electrónico y por teléfono. 
• Mantenerse actualizado(a) sobre nuestros horarios, rutas y cambios en el servicio para ayudar a planificar viajes e informar a los usuarios. 
• Gestionar la bandeja de entrada de nuestro correo electrónico, responder de manera oportuna y canalizar los mensajes necesarios a los equipos correspondientes. 
• Ayudar en la creación y difusión de actualizaciones a través de nuestro sitio web, app y redes sociales. 
• Brindar soporte técnico sobre las herramientas digitales de Core Transit, incluidos sistemas de pago y la app. 
• Procesar y vender pases de autobús, manejando transacciones financieras de forma precisa y segura. 
• Coordinar la devolución de objetos perdidos a sus dueños. 
• Registrar y reportar los comentarios de usuarios para mejorar los servicios.? 
• Ayudar en la creación de materiales educativos para informar al público sobre los servicios de transporte. 

Participación Digital (20%)

• Asistir al supervisor creando contenido bilingüe para redes sociales y materiales impresos, incluyendo actualizaciones en el servicio, historias de la comunidad y materiales multimedia y presentarlos para revisión antes de su publicación. 
• Apoyar en la gestión de redes sociales, programando y redactando publicaciones en inglés y español. 
• Capturar videos o fotos según sea necesario para crecer nuestro contenido digital y la participación de nuestra comunidad digital. 

Contacto con la Comunidad y Gestión de Eventos (10%)

• Representar a nuestra marca como (brand ambassador) en eventos comunitarios. 
• Asistir en la planificación y coordinación de iniciativas enfocadas en nuestros usuarios.
   

Apoyo Administrativo, informativo y Operacional (15%)

• Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado y eficiente. Trabajando de manera independiente y proactiva, con supervisión mínima. 
• Gestionar el inventario de folletos, mapas, formularios de solicitud de pases y suministros de sala de descanso, asegurando su disponibilidad tanto para el público como para los operadores de transporte. 
• Realizar tareas administrativas incluyendo la captura de datos, para apoyar al supervisor en la creación de informes relacionados con información de usuarios, ventas de boletos e interacciones con clientes.? 

Emergencias y Seguridad (5%)

•  Apoyar los esfuerzos de comunicación en crisis en el Vail Transportation Center durante interrupciones en el servicio o emergencias, proporcionando a los usuarios actualizaciones oportunas y precisas. Cumpliendo con los protocolos de seguridad y reportando cualquier riesgo de manera inmediata.?  

Responsabilidades Adicionales

• Participar activamente en oportunidades de desarrollo relacionadas con el puesto para mejorar la atención al cliente, conocimientos sobre el transporte y ganar habilidades tecnológicas.? 
• Brindar servicio a la comunidad reflejando la misión y los valores fundamentales de Core Transit, y cumpliendo con todas las políticas y procedimientos aplicables.  
• Contribuir con ideas creativas para campañas de marketing, eventos e iniciativas comunitarias. 
• Realizar otras tareas asignadas para apoyar al equipo de Core Transit y mejorar la experiencia del usuario. 
• Otras responsabilidades que se asignen según las necesidades del servicio. 

Educacion Y Calificaciones

Requerido:

• Bilingüe en inglés y español, con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita 
• Excelentes habilidades interpersonales, organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez 
• Amable, con vocación de servicio, y con conocimiento o interés en aprender sobre el transporte público 

Altamente Preferido:

•  Mínimo de seis meses de experiencia relevante o una combinación equivalente de educación y experiencia.

Preferido

• Dominio de herramientas digitales, gestión de redes sociales y diseño gráfico básico (se prefiere experiencia con Canva) 
• Dominio de Microsoft Office, específicamente Word, Excel y Outlook 

Educacion Diploma de preparatoria o equivalente. 

Ubicacion y Compromisos

 Este puesto se encuentra ubicado en el módulo del Vail Transportation Center, en Vail, Colorado, el cual opera los siete días de la semana. Este puesto tiene un requerimiento de 40 horas semanales de trabajo dentro del horario operativo del módulo, incluyendo noches, fines de semana y feriados(festivos) según sea necesario. El horario se determinará en función de las necesidades operativas.  

Requsition Fiscos y Condiciones de Trabajo

Las exigencias físicas aquí descritas representan aquellas que un empleado debe cumplir para desempeñar con éxito las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que personas con discapacidades cumplan estas funciones. 

• Este puesto requiere largos períodos de estar sentado en un escritorio, de pie en el módulo de información, inclinarse, agacharse, estirarse y caminar dentro del centro de transporte. 
• Debe poder levantar y cargar hasta 25 libras. 
• Uso frecuente de manos y dedos para operar computadoras, teléfonos y otros equipos de mobiliario y herramientas de oficina. 
• Debe tener visión adecuada (con o sin lentes correctivos) para leer materiales impresos, pantallas de computadora y mapas de transporte. Debe poder escuchar y responder a las consultas de los clientes en persona y por teléfono. 
• Debe poder hablar, leer y escribir con fluidez en inglés y español, para asistir eficazmente a diversos clientes. Se requiere comunicación verbal clara y profesional. 
• Este rol se desempeña en un centro de transporte con niveles de ruido moderado, alto tráfico peatonal y exposición ocasional a condiciones del clima exterior al interactuar con los usuarios. 

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Core Transit se reserva el derecho de modificar, interpretar o aplicar esta descripción de puesto según lo considere necesario. El presente documento no implica, en ningún caso, que las funciones aquí descritas incluidas las funciones esenciales sean las únicas que deba desempeñar la persona en este cargo. Esta descripción no constituye un contrato laboral, explícito ni implícito. La relación laboral sigue siendo de carácter “a voluntad”. Los requisitos del puesto anteriormente mencionados están sujetos a ajustes razonables para personas calificadas con discapacidades.