Responsable Service Sinistres - ADP (H/F)

Dans le cadre du renforcement d’une structure reconnue dans le secteur de l’assurance, nous recrutons un(e) Responsable Service Sinistres spécialisé(e) en assurances de personnes.

Vos missions principales

• Définir et piloter les objectifs du service (KPI, délais de traitement, qualité, SLA)
  
• Manager, accompagner et faire progresser les équipes au quotidien
  
• Organiser l’activité et optimiser la répartition des dossiers
  
• Suivre la performance via un reporting structuré et fiable
  
• Garantir la qualité des traitements et la satisfaction des assurés
  
• Intervenir sur les dossiers complexes ou sensibles
  
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils
  
• Assurer les contrôles internes et participer aux audits
  

Profil

• Expérience confirmée en management d’équipes dans l’assurance, idéalement en assurances collectives
  
• Forte culture du résultat et pilotage par les indicateurs
  
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe
  
• Sens du service client et excellente communication
  
• À l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel
  

Pourquoi ce poste ?

• Un rôle clé avec un réel impact managérial et opérationnel
  
• Un environnement exigeant, structuré et orienté performance
  
• Une opportunité d’inscrire votre empreinte sur l’organisation et les process
  

Informations contractuelles

CDI à temps plein
Poste basé à Monaco
2 jours de télétravail après la période d’essai
Tickets restaurant
Mutuelle