【SaaS 商家營運專員】SaaS Operations Coordinator

【職務簡介】

FUNNOW Group 是台灣少數同時服務 B2B 與 B2C 的平台型公司，更是成功拓展至東南亞市場的領先品牌。我們正在打造一個你和你的朋友每天都能使用、也樂於分享的生活預訂平台，讓東南亞的消費者也能享受流暢、便利的預訂體驗，輕鬆預約生活中的每一刻美好。

目前我們在 7 個國家運營，擁有 800 萬註冊會員、近百萬月活躍用戶、以及超過 1 萬家合作商家。如果你也渴望在這樣的規模下挑戰自我，並與國際級的團隊一較高下，誠摯邀請你的加入。

工作職責 [What you will do]

1. SaaS 平台內容維護與優化
   - 負責商家在 FunNow 平台上的「數位門面」：更新方案內容、校對文字說明並優化圖片呈現。
   - 管理與維護 CRM 系統（ZOHO）及內部數據資料庫（Google Sheets），確保商家資訊的即時性與準確性。
   - 協助新商家上架流程，審核申請文件並完成系統設定。


2. 商家行政流程管理
   - 處理商家營運相關的文書歸檔、郵件往返與合約管理。
   - 作為內部橋樑，協助將商家的需求轉化為系統設定，確保預訂流程順暢。
   - 追蹤並提醒商家合約進度或方案更新時間。


3. 營運效率支援
   - 協助業務團隊進行市場資訊蒐集與整理（如：競品分析、特定區域店家名單整理）。
   - 支援跨部門行政事務，優化內部作業流程以提升團隊效率。 

必要條件 [What we need]

• 數位工具達人： 熟悉 Excel (VLOOKUP, 樞紐分析佳)、Word、PowerPoint，對處理大量數據與表單有耐心。


• 細節控： 具備強烈責任感，無法忍受錯誤的資訊，能精準完成資料建檔。


• 溝通協調力： 邏輯清晰，能將複雜的行政流程簡化，並有效與跨部門溝通。


• 適應力： 能在快速變動的新創環境中排定優先順序，處理多任務目標。
  

加分條件 [Nice to have]

• 美感直覺： 對圖片編輯、排版有基本美感（會使用 Canva 或簡單修圖軟體大加分）。
  


• 行政／助理經驗： 有過行政助理、業務助理或電商營運經驗者優先。
  


• 主動解決問題： 除了完成交辦任務，更能主動思考「如何讓這個流程更快、更好」。
  


• 機動性： 具備汽機車駕照（若偶爾需實體拜訪商家提供系統教學或收件時更便利）。