【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス部長　(RT), Jobs in Tokyo - New Job Opening

SFA導入支援・活用定着組織の責任者として、AI/DX領域の事業成長を牽引しませんか？

■ 職種

【SaaS_AI/DX統括本部】カスタマーサクセス部長

■ 会社概要

当社はAI/DX領域で急成長を遂げるSaaSプロダクトを展開しています。顧客の営業生産性向上（SFA活用）を最大化させるため、カスタマーサクセス組織の戦略立案から実行までを主導する重要な役割を担っていただきます。

■ 職務内容

（雇入れ直後）
カスタマーサクセス組織の責任者として、以下の業務を一貫して担っていただきます。
・組織体制の整備・最適化：オンボーディングから定着、アップセルまでの全体プロセス設計とKPI管理
・クライアント成功のリード：大手企業を中心とした導入計画策定や活用定着支援の推進
・マネジメント業務：10名規模の組織運営、メンバーの採用・育成・評価
（変更の範囲）会社の定める業務

■ 応募資格

・SaaS、IT/Webサービス企業でのCS、導入コンサル、業務改善いずれかの実務経験（3年以上）
・10名以上のマネジメント経験
・大規模プロジェクトの推進、またはリーダー経験

■ 歓迎条件

・SFA、CRM、MAなど営業・マーケティング関連システムの導入支援経験
・エンタープライズ（大手企業）向けのプロジェクトマネジメント経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ、または再設計（リビルド）の経験

■ アピールポイント

・顧客価値の中核：顧客のビジネス成果に直結する「活用定着」の責任者として活躍できます。
・仕組みづくりの主導：拡大フェーズの組織において、プロセス構築をゼロからリードできる裁量があります。
・キャリアパス：将来的には事業責任者やCSO（Chief Success Officer）への道も拓けます。

■ 就業場所

東京都

■ 給与

想定年収：1,200万円〜1,800万円
賞与：年2回（5月、11月）

■ 契約期間（上限を設けている場合のみ）

正社員（期間の定めなし）

■ その他

・就業時間：10:00〜19:00（土日祝休み）
・福利厚生：書籍購入補助（半期3万円）、資格取得・英語学習支援、毎月のリフレッシュ手当（5千円）、リフレッシュ休暇、部活動手当、シャッフルランチ補助、家賃手当（月3万円※指定駅対象）、従業員持株会、社会保険完備、交通費全額支給

求人内容の詳細は面談時にお伝えします。

【ホームページからのご応募＝企業への応募確定】ではございませんので、情報収集から始めたいという方もまずはお気軽にご連絡ください。
オンライン・電話でのご相談も承っております。

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