Service Coordinator

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King,  sustainability is not just how we do business—it is our business.  Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities?  Do you want to contribute to making a better future?  If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home. 

We boldly go.

Where is the work:

¿Qué hay para ti?

¡Estamos contratando! Únase a Trane como Coordinador (a) de Servicio. La persona es responsable por la planeación, coordinación, control y dirección de actividades del personal técnico. También es responsable de la interacción con clientes, de la comunicación con los jefes de Operaciones y de coordinar en conjunto con los jefes de Operaciones, las visitas de personal técnico a sitios para realizar los trabajos.

 Lo que harás: 

• Coordina todo lo requerido para realizar un servicio:  personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, subcontratistas, y todo lo requerido por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basándose en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos.

• Crea la programación de servicios: realiza el calendario, organiza, revisa y realiza el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra cambios en el programa Sales Force -Field Service.

• Realiza las órdenes para los diferentes proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Jefe de operaciones (en cuanto al nivel de conocimientos y experiencia de los técnicos, en cuanto a la disponibilidad de los técnicos, productividad, importancia del proyecto, prioridades, etc).

• Captura los datos de la programación en el sistema Sales Force, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, juntas, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles.

• Confirma la visita con el cliente y confirma con el técnico, así como asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuente con el material, partes y todos los recursos requeridos para el trabajo, y los documentos o requisitos solicitados por el cliente.

• Reprograma servicios, cuando esto es requerido, en el calendario de Sales Force, realiza el cambio del estatus de la cita y especifica porque es necesario reprogramar la cita, los materiales y recursos requeridos y quien es responsable de realizarla.

Lo que traerás: 

• Bachillerato o escuela técnica con diploma en Administración, Economía y o cursos equivalentes.  

• Experiencia relacionada con la programación de ejecución de contratos o prestación de servicios, programación de mano de obra de personal técnico.

• Conocimiento de paquetería Office.

• Experiencia y habilidad de atención a clientes.

• Inglés nivel Intermédio

Annual Base Salary Range or Hourly Base Pay Range:

Compensation Type:

Incentive Eligible:

Sales Commission Eligible:

Disclaimer: We strive to provide competitive compensation for this position, tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority, merit, geographic location, education, experience,  travel requirements, and union designation.   Our compensation range is generally based on the national average for the country.  Additionally, benefits may vary depending on the region, business alignment, union involvement, and employee status.

Thrive at work and at home:

• Benefits kick in on DAY ONE for you and your family, including health insurance and holistic wellness programs that include generous incentives – WE DARE TO CARE!
• Family building benefits include fertility coverage and adoption/surrogacy assistance.
• 401K match up to 6%, plus an additional 2% core contribution = up to 8% company contribution.
• Paid time off includes 15 vacation days, 9 paid holidays, 3 floating holidays, sick leave, and additional options to support volunteer and parental leave.
• Educational and training opportunities through company programs along with tuition assistance and student debt support.

Disclaimer:  Benefit offerings may vary depending on Collective Bargaining Agreements and local/state regulations.

Safety Sensitive Role:

The company designates certain roles as Safety Sensitive. Safety Sensitive roles may require that you pass additional drug screening.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.