Soporte Tecnico en Campo Equipos TPV- Tijuana

La empresa 

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo. 

Nuestra gente 

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria. 

Lo que aportarás al equipo 

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS. 

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará: 

• Recepción de incidencias/tickets.


• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.


• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.


• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.


• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.


• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.


• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario. 

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con: 

• Recién egresados o 6 meses de experiencia en soporte técnico.


• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.


• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.


• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.


• Disponibilidad para viajar. 

Ofrecemos:  

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.


• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).


• Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).


• Fondo de ahorro.


• Vales de despensa.


• Plan de pensiones.


• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.