El líder de cuentas clave será responsable de promover, construir y mantener relaciones sólidas con socios clave mediante el logro de altos niveles de satisfacción del cliente y el diseño de estrategias destinadas a impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la cuenta.
Responsabilidades:
Liderazgo de Cuentas y Gestión de Relaciones:
Construir relaciones basadas en la confianza con un portafolio dedicado de clientes principales de Nivel 1 (Tier 1), Segmento A, asegurando que estas cuentas clave crezcan consistentemente por encima de las tasas de la categoría.
Actuar como el enlace principal de comunicación y alineación estratégica entre los clientes clave y los equipos internos multifuncionales.
Planificación Estratégica y Ejecución de Ventas:
Desarrollar planes de ventas integrales anuales, semestrales y mensuales adaptados a cada cliente estratégico de Nivel 1.
Diseñar planes de negocio estratégicos e implementar planes de acción dirigidos, basados en un profundo entendimiento de las necesidades del cliente, para maximizar la rentabilidad del portafolio.
Crecimiento e Identificación de Oportunidades:
Identificar y capitalizar proactivamente nuevas vías de crecimiento, incluyendo tendencias de mercado emergentes, canales de venta no explotados y necesidades insatisfechas de los clientes.
Impulsar la expansión de productos y del portafolio liderando la introducción de nuevos SKUs y soluciones innovadoras adaptadas a los requerimientos de las cuentas clave.
Monitoreo de Desempeño y Análisis:
Monitorear e impulsar los indicadores clave de desempeño (KPIs) principales: suscripciones (underwritings), primeros incumplimientos de pago (FPDs), tiendas activas, margen bruto por cosecha (Vintage Gross Margin) e inversión comercial (Trade Investment).
Requerimientos:
Licenciatura en Administración, Comercial, Marketing, Finanzas o campo relacionado.
Mínimo de 2 años de experiencia en gestión de cuentas comerciales, preferentemente en fintech, operador de telecomunicaciones, OEM, distribuidores de teléfonos clave, servicios financieros o campos relacionados.
Conocimientos avanzados de Excel y herramientas de Google.
Fuertes habilidades de gestión de clientes con un historial comprobado de retención y crecimiento exitosos de clientes.
Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación, así como análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y resolución proactiva de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno de cambio continuo y dinámico del mercado, entregando resultados y soluciones rápidos y efectivos.
Beneficios:
Plan de descuento de salud, dental y visión 100% financiado por la empresa para empleados y familiares directos.
Seguro de vida.
Financiamiento de teléfono.
Beneficios para auriculares, equipamiento de oficina en casa y bienestar.
Aguinaldo de 30 días.
20 días de vacaciones pagadas.
50% de prima vacacional.
13% de fondo de ahorro.
$2,000 MXN mensuales en vales de despensa.
$2,000 USD anuales de beneficio para viajes de Co-working.
$2,000 USD anuales de beneficio para desarrollo profesional.
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