Training Specialist (m/w/d) Call Center

Für unseren Standort Avedo Sofia suchen wir dich als Training Specialist (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
• individuelle Einarbeitung und fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• hochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes Miteinander
• umfangeiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Essensgutscheine und Übernahme der Krankenversicherung)
• modernes Büro mit zentraler Lage 

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern


• Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)


• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz


• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter


• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse


• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingsinhalten


• Berufserfahrung als Trainer im Call Center


• MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)


• analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick


• professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)


• Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten

Unsere Stärke? Die
Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit
über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker
Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an
erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur
erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also,
worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die
spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Sofia!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.